原来，还能这么干——银行运营主管正职竞聘演讲

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!

“原来，还能这么干。”罗振宇的跨年演讲《时间的朋友》之前在朋友圈刷屏了，我受益匪浅。“击石乃有火，不击元无烟。”人只有不断“敲打”，不断磨炼，不断向上，才能有所成就。

我叫**，今年**岁。**岁怎么了？一切刚刚好，既然我没有办法和 20 多岁的年轻人拼精力，那我就以一个更有生活阅历的年轻人身份打拼，我现为**银行**支行运营主管副职，此次我要竞聘的岗位是运营主管正职。我相信我可以胜任这份工作，而且有能力做得更好，我觉得自己有以下两点优势：

一、敢想敢干有担当

我于20**年进入银行工作，20**年毅然跳槽进入**银行，根据他行经验，结合**银行柜面流程，我提出了很多优化建议，大大提升了柜面办事效率。多年临柜经验加上运营主管的工作经验，让我游刃有余，令我更加自信。我善于打破思维的墙，始终坚信，只要精神不滑坡，办法总比困难多。“行就行，不行我再想想办法”，这是罗振宇的口头禅，也是我的工作宗旨，我时刻把责任扛在肩上，敢担当、能担当、善担当，在自己的工作岗位上脚踏实地、改革创新、奋勇向前。

二、善作善成出实绩

我多次参与总行核心系统新业务的上线测试，在总行征集各类优化流程工作中，多次提出建设性方案，特别是对公开户方面，根据对公开户服务新模式，加强开户服务，提高了对公账户开户服务质量，进一步了提升客户服务水平，获得了**等奖项；参与营业网点特殊客户服务指引的讨论及新一代印鉴系统开发；2021年在分行运营条线的指导及支行员工共同努力下，网点被总行评为A类网点。

运营主管正职需要有宏阔的视野和超前的眼光，时时刻刻强化勇于破题的实干精神，咬定目标、攻坚突破、拼搏奋进。目标清晰了，手里的清单就短了。清单短了，在每一个对象上下的功夫就深了。如若竞聘成功，我会在以下几点上下功夫：

一、提升职业素养，强化优质服务

利用现场检查及监控检查等手段，提高员工的服务意识，注重服务流程、加强服务细节、提升服务质量，从个人形象、礼仪规范、办公环境等多方面严格要求。重点加强服务经理营销服务的宣导提升，引导服务经理适应转型期间意识、职能的变化，拓宽发展空间；提高服务经理的营销水平，经常组织学习营销话术和营销重点，将调阅监控发现的问题及时通告大家进行纠正。从优质服务中要客户，从优质服务中要业务，从优质服务中要效益。

二、加强业务培训，强化队伍建设

“打铁还需功夫硬”，想要在工作中做到精、准、细，必须要有扎实的业务基础和过硬的业务技能。从基础业务入手，着力于员工业务素质培养，细化考核，赏罚分明，形成互帮互学、你拼我赶的团队氛围；充分利用晨会和网点周例会把各项工作要点、要求和任务传达到每位服务经理，针对目前不断更新的新系统、新业务，带头加强学习与培训，增强营销意识，提高营销技能，加强业务推广。

三、强化运作管理，有效防范风险

作为营业部门，是战斗在风险一线的窗口，提升合规操作，有效防范风险十分重要。组织学习规章制度，规范操作流程，杜绝风险操作；注重精细化管理，加强常规检查和突击检查，常“回头看”，防止问题反弹；设