客舱服务部中队长竞聘演讲
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梦想厚植于心 责任躬身于行
——客舱服务部中队长竞聘演讲
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
我叫**,**岁,中共党员,**大学学士学位,**专业。20**年我告别了校园就步入了国航,开启了我的蓝天梦,飞行**余载,努力、蜕变,平凡而充实,我最美好的青春年华都在这里。
一路走来,每一步都是新的征程,感谢领导提供这次竞聘机会,对我来说这是一种认可,更是一种期许和鼓励。道阻且长,行则将至;行而不辍,未来可期。我现任**航空公司主任乘务长,今天满怀信心来竞聘客舱服务部中队长一职,我觉得自己有以下几点优势。
一、信念坚定、履职担当
身为拥有**年党龄的老党员,我时刻牢记党员身份,用崇高的理想当指引,用高尚的追求做支撑,用切实的行动去践行。注重理论学习,加强党性修养,不断增强责任意识、表率意识,始终在党言党、在党为党、在党爱党。积极参加各类党建工作,在思想上带动组员热情感恩、干净担当、知足奋进;在疫情持续的特殊环境下,鼓舞整体士气,保持阳光心态,积极发挥党员先锋模范作用,激励组员致力奉献,形成团队合力,真正体现“一个党员就是一面旗帜”。这是做好客舱服务管理的思想基础。
二、经验丰富、能力突出
我于20**年参加飞行,多年来在上级组织、各级前辈的悉心关怀、身边同事的热心帮助下逐渐成为了一名有着**年任职经验的主任乘务长,同时也担任飞行教员的职务,时刻严格要求自身,不断提升完善自我,业务能力优秀,工作能力突出,得到了各级领导的多次表扬,以及同事和乘客们的一致好评,收获了等荣誉称号,取得了等成绩。伴随着年龄增长和工作经验的积累,我对自身和工作都有了更新、更深、更理性的认识,能够潜心领悟、真心感受、细心思考、用心践行。这是做好客舱服务管理的经验实践。
三、长于沟通、善于应变
我有较强的沟通协调能力,从大学时期我就开始自学自修心理学,工作后对心理学更加有所领悟,善于察言观色,捕捉他人的潜在需求和情感变化;毕业于外语专业,便于外籍乘务员和外籍旅客的管理、沟通、服务。我善于解决冲突矛盾,具有处理突发事件的应变能力,处理过很多机上突发事件,包括旅客急救,旅客冲突,飞机故障等,我都能沉着冷静,及时处理,取得良好效果。这是做好客舱服务管理的基本技能。
别人都称我们是穿梭在天上和人间的天使。生活就是晨起晨落,日子就是早出晚归,飞向蓝天,与白云为伴,光鲜外表的背后,也有着别样的心酸:我的青春给了公司,身材给了制服,睡眠给了早晚班,微笑给了旅客,愧疚给了家人。白云蓝天,是我展示风采的舞台,万千旅客,是我真诚以待的朋友。
客舱服务部中队长是团队中的领头雁,要练就“上天入地”的本领,所谓“上天”,就是要梦想起航、品质起飞,所谓“入地”,就是要业务落地、管理接地。如承蒙信任,竞聘成功,我将勤于思、悟于心、践于行,做好以下几点。
一、稳字当头抓队伍
管理部门的核心价值就是队伍稳定,中队长力在打造一支强向心力、凝聚力、战斗力的高绩效团队。
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