在2024年全市非警务警情分流工作推进会上的交流发言

在2024年全市非警务警情分流工作推进会上的交流发言

尊敬的各位领导，同志们：

2024年以来，XX县公安局创新“三三三”工作法破解非警务警情占用大量警务资源难题，全力构建分流清晰、高效承接、响应得力的闭环机制，减轻公安干警压力，提高警务资源效能。XX县公安局局侦破的“2•16”专案为XX市建市以来最大一起电信诈骗案件，获国务院联席办贺电及各级领导批示表扬，专案组荣立集体二等功；在公安部部署清尘行动中战果排全区第一；有4个集体、5名个人获区级以上奖励，同时获评2023年度“全区优秀公安局”。

强化“三到位”，建立上下贯通的工作机制。一是重视到位。XX县高度重视12345政务热线与110报警服务台对接联动工作，县党委、政府多次召开专题调研协调会，压实责任，确保各部门各司其职、主动作为，形成职责明晰、优势互补、资源整合、良性循环的工作格局。二是指导到位。自治区、XX市警令指挥部多次派出工作组到XX县110指挥中心开展现场业务指导，推动12345与110警情录入与高效对接联动、高标推动执行。同时，加强对非警务警情的属事属地的指导，构建“部门+乡镇+派出所”协同核查机制，做到反馈及时，核查不过夜。三是沟通到位。严格落实区市县三级沟通反馈机制，工作中积极向自治区厅、XX市局反馈工作情况，及时解决遇到的各种难题，促进各项工作稳步推进。

强化“三及时”，建立协同共治的联动机制。一是及时回应分忧。进一步规范110职能，厘清12345热线和110报警服务台的职责边界，按照自治区公安厅细分出来的非警务警情流转12345热线平台处理，对非警务类报警能第一时间回应答复的即时答复，不能即时答复的及时通知联动部门或通过12345平台、“三方通话”等方式分流到相应联动单位，迅速办理处置，确保有人承接、高效处置、不回流反弹再次拨打110。二是及时分流联办。主动拓展110多元联动渠道，对各类非警务警情精准研判，精细分类，做到应分尽分、高效专业处置。推动健全与县信访局、县综治中心及相关业务部门的矛盾纠纷协同共治机制，同时加强与社会治理、网格服务等平台对接联动，健全完善矛盾纠纷立体式、多元化协同共治机制，把风险问题化解在萌芽状态。持续推进应急联动机制建设，进一步加强与相关部门的应急联动，形成突发事件应对处置合力。三是及时互通信息。建立健全“警情互通”、“联动联调”、“定位辅助”、“培训交流”四项机制，确保救援警情及时、高效、规范处置。突出推进乡镇“派出所主防”警务模式，接警员接警后第一时间将信息与属地派出所传送，及时核实处置，强化源头化解。完善110志愿者助推联动分流机制，组建志愿者队伍，引导和鼓励社会力量参与非警务警情处置。