X县优化税收营商环境交流发言材料
尊敬的各位领导:
大家好。国税地税征管体制改革以来,XXXX遵循“机构改革、服务先行”理念,深入开展便民办税春风行动,持续强化征纳双方良性互动,不断推动纳税服务工作由被动向主动、单项向全程、一般向优质转变,20XX年XX纳税人满意度取得全省第二、全市第一的好成绩。下面我代表XX党委,就优化税收营商环境,提升纳税人满意度汇报以下几点意见:
一、内化于心,让服务更有高度
(一)高度重视,做到“三抓三全面”。我局第一时间成立纳税人满意度工作领导小组,召开税收营商环境与纳税人满意度工作部署会,统一思想认识,落实部门责任,形成“一把手带头抓,分管领导重点抓,相关部门协同抓”的工作格局;召开工作交流会XX余次,总结工作经验,改进工作方法,提升业务能力,营造“全面动员、全面参与、全面落实”的工作氛围。
(二)高效部署,明确“12345”工作思路。我局认真执行上级工作要求,进一步细化完善工作方案,明确“12345”工作思路,即“一个坚持,两张图表,三个必须,四个到位,每天五个一”,及时列出问题整改清单,实行挂图作战、对标作业,确保纳税服务工作高效化。同时积极向县委县政府汇报工作开展情况,争取最大支持和帮助,我局纳税人满意度工作多次得到县委县政府主要领导的肯定批示。
(三)严格监督,做到“三个全覆盖”。严肃工作纪律,严格实行监督问责制,把纳税人满意度工作与绩效考核、工资待遇、评先选优等挂钩,组织人员全程监督,严格考核,逗硬奖惩,做到“业务监督全覆盖、服务监督全覆盖、人员监督全覆盖”,切实营造人心思齐、人心思进的良好工作氛围,确保纳税服务工作平稳有序开展。
二、外化于行,让服务有温度
我局坚持在提升服务能力、优化服务流程上下功夫,在服务纳税人上提速、减负、增效,让纳税服务更加有温度。
一是业务窗口双延伸,让服务更近。我局致力打通“办税最后一公里”,通过在政务中心、不动产登记中心、车管所等地设置便民办税窗口,实现信息快速共享,办税一站到位;同时积极推行涉税资料网上报,涉税业务网上办,涉税难题网上答,避免纳税人多头跑、重复跑,让服务更贴心、更舒心。
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