在2023年基层司法行政工作素质能力提升培训班的发言
在2023年基层司法行政工作素质能力提升培训班的发言
近日有幸参加基层司法行政工作素质能力提升培训班,通过老师深入的讲解,使我开阔了视野,学到了经验,也找到了不足,现立足岗位实际,我将继续以规范化建设为为抓手,进一步对标整改,坚持抓平台、抓服务、抓创新,不断加强公共法律服务中心建设,推进公共法律体系建设在我所落地见效。
一、坚持标准,规范建设公共法律服务中心
通过培训,我所将积极对照省厅司法所建设导则,以打造“一站式”服务平台为基准点,秉持“亲民、便民、利民”的原则,本着设计美观、布局合理的设计思路,司法所积极组织人员,结合实际,制定合理实施方案,数次优化、调整设计和施工方案。现整个服务中心呈现出标志、标牌醒目达标;工作区、服务区、等待区等功能区分布合理,实行一厅式管理、柜台式服务、一窗式受理、一站式办理。细节上更加凸显亲民、便民的贴心式服务,人性化设施、设备无处不在,如:为方便残疾市民前来办事特别改造了无障碍通道;在等待区还设置了“便民箱”,箱内老花镜、助听器、体温计、创口贴等常用物品有备无患,法律书籍及各种服务手册更是唾手可得;为方便群众查询,还特别购置了超大触摸屏,自助服务一应俱全;一张辖区“公共法律服务网络图”一览无余,无线网对外开放,扫码便捷;“双微双员”集中公示、清晰明了,不必东奔西跑,中心内鲜花盆景点缀,更显温馨和谐。此外,中心管理制度、人员岗位设置、服务承诺全部对外公示,人员全部挂牌上岗;投诉电话赫然墙上;“公调对接”范围、程序公开。下一步,将进一步集中优势资源、完善工作制度、提升服务质量,进一步完善接待和后台延伸服务,最大限度地发挥法律服务效能,提高办事效率,提升服务水平,将中心打造成服务人员专业化、服务内容综合化、服务形式便捷化的公共法律服务平台,努力让居民群众享受到更贴心、更便捷的法律服务。
二、积极响应,扎实推进访调对接工作
今后工作中,我所认真贯彻省厅人民调解参与信访矛盾化解试点工作会议精神,严格落实省信访局、省司法厅《关于切实加强“访调对接”工作的意见》的通知要求,扎实开展人民调解参与信访矛盾化解工作,通过完善“访调对接”长效机制,建立“四位一体”信访矛盾化解的工作格局,实现信访与人民调解及时、有效、规范衔接。“四位一体”指的是街道矛盾纠纷排查调处中心、司法、信访、综治四个部门进驻街道公共法律服务中心,通过职能融合、信息共享、力量整合,实现工作处置的快速高效。以矛调中心、司法、综治、信访四部门专门组成的信访矛盾调解室作为关键节点,用同一个窗口实现了信访矛盾与人民调解之间引导分流、对接移交的无缝衔接,通过同一个平台迅速开展依法调解与结果反馈,真正做到了“小窗口大服务”,形成化解信访矛盾的全新合力,及时就地化解信访问题,维护群众合法权益。截止到目前,我街道已成功化解多年信访积案两起。
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