X县创建国家级为民服务政务服务标准化试点工作情况汇报
X书记、X县长,各位领导,各位同事:
结合改革工作现实,我着重围绕创建国家级“‘为民服务’政务服务标准化试点”工作,向大会做汇报。基于我县良好的政务环境和优质的人文环境,X年,被X省质量技术监督局确立为“X县政务服务标准化试点”;X年,被国家标准化管理委员会办公室确立为“X市X县‘为民服务’政务服务标准化试点”。特殊是国家试点任务,我县是第五批社会管理和公共服务全国唯一一项“‘为民服务’政务服务标准化试点”单位,也是全省唯一一项县级试点单位,具有很大的挑战性和谨代表性。因此,在推动过程中,我们高度重视,坚强试点与改革相结合、理论与实践相结合、走出去与引进来相结合的办法,调动优势资源、集中精干力量、健全工作机制,于X年通过省级试点验收,X年通过国家级试点验收。
一、认真抓好标准创建
(一)充分准备,精心组织。制定印发《X市X县“为民服务”政务服务标准化试点项目实施方案》,成立领导小组,抽调精干力量组成工作专班,设立X县“为民服务”政务服务标准化管理办公室,健全组织协调、监督指导、推动落实工作体系,明确任务分工、压实主体责任,形成推动标准建立的合力。
(二)科学谋划,多措并举。远致……等地开展实地学习考察,借鉴省内外先进经验。邀请省市场监督管理局标准化处副处长X做授课培训,邀请市市场监督管理局标准化科副科长X多次到场指导,邀请“大国之礼”开展礼仪培训和服务提高,确保试点工作高起点谋划、高标准推动。分两批赴X大学威海分校进行行政审批理论集中培训,全面提高工作人员综合素质。
(三)扎实推动,成效明显。试点推动过程中,我们坚强谋划一个、实践一个,成熟一个、落实一个,反复论证,翻阅了大量资料,参考了大量佐证,制定完成了涵盖通用基础标准X项、服务管理标准X项、服务提供标准X项、岗位工作标准X项,共计X项标准的X县“为民服务”政务服务标准体系。
二、坚强标准与改革融合推动
在标准创建中发现,具备独立踏勘评审能力、实现一窗综合受理是判定改革成功与否、彻底与否的重要标志,也是加强标准规范的着重和前沿,于是下定决心,全力推进。
(一)建立踏勘评审工作规范。在全市率先成立了踏勘评审中心,独立开展踏勘评审工作,实行审勘分离、受审分离,加强内部风险防控。创新踏勘评审制度常规化、踏勘评审标准一元化、踏勘评审队伍专业化等“七化”工作法。自主研发智能踏勘软件,获取国家著作权专利。梳理制定X项一元化踏勘标准,形成《踏勘评审工作规范》。
(二)建立“一窗受理·一次办好”工作规范。建立建成X平方米综合性行政审批服务大厅,组建X人的综合受理科,创造性推出“证照同办”“证证同办”工作模式,将“一事一流程”整合为“多事一流程”,创新一项窗口、一次告知、一套材料、一次踏勘、一同出件、一份卷宗“六个一”工作方法,梳理X个事项、X个子小项一元化受理标准,完全实现“一窗综合受理”和“一窗无差别受理”,总结提炼《“一窗受理·一次办好”工作规范》。两项规范均获批准X市地方标准,既对标准化试点工作进行了充实完善,也对全市发展发挥了积极引领作用。
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