全省政务管理服务电视电话工作会议经验交流文稿汇编

目 录

市场监督管理局《持续优化营商环境 不断激发市场活力》 4

市人民政府《打造“跑改”升级版 提高群众满意度》 6

市人民政府《着力推进改革创新，打造“最多跑一次”升级版》 7

省生态环境厅《改进服务质量 提升政务效能》 9

住房城乡建设厅《简政放权、简化流程，全方位推进“放管服”改革》 11

市人民政府《推进四项举措 优化政务服务》X 13

区人民政府《以试点促规范、以创新优服务，全面推进“互联网+政务服务”改革》 15

省自然资源厅《坚持“一件事一次办”，纵深推进自然资源领域“放管服”改革》

近年来，全省自然资源系统认真贯彻落实中央和省委省政府决策部署，纵深推进“放管服”改革和“互联网+政务服务”，着力把权力和责任放下去，把监管和服务担起来。重点做了以下工作。一是切实提高站位，着力“改”出担当。严格对标对表，明确从管审批向搞服务转变，从注重事前审查向加强事中事后监管转变的工作思路。在本轮机构改革中，专门组建政务服务处，并设立副厅级自然资源事务中心，全面支撑全系统政务服务工作。二是加快职能转变，着力“放”出效率。将分散在X个处室的土地审批权集中到X个处室，环节减少X/X，时限由X个工作日压缩至X个工作日。全面推进不动产登记“最多跑一次”改革，取消X项附加环节和X类搭车收费，办结时限整体压缩至X个工作日内。探索推行竣工测量、地籍测量、房产测量“三测合一”，业务办理时限压缩近X／X。三是强化督察问效，着力“管”出秩序。围绕自然资源“批、供、用、补、查”，出台一系列政策文件，进一步健全事中事后监管制度体系。扎实创建省级自然资源督察制度，着眼责任落实、职责转变、管理秩序等开展常态督察，有效推进“大棚房”问题清理整治、增减挂钩项目核查等重大工作。突出用好遥感监测手段，每年利用卫星影像核查土地、矿产图斑X万个以上，并为下塞湖非法矮围治理、洞庭湖欧美黑杨清理、长株潭绿心问题整改等提供有力技术支撑。四是突出问题导向，着力“服”出品质。将重大产业项目纳入“绿色”通道，明确专人跟进，实行挂图作战，平均办结时限提速X%以上。基本建成涵盖遥感影像、行政区划、现状地类、土地规划、永久基本农田、矿业权范围、地质灾害隐患点分布等X种数据的“一张图”管理系统，土地、矿产在线审批工作正有序推进。扎实推进服务窗口建设，省、市、县以及部分乡镇基本实现土地、矿产、测绘等各类业务“一窗受理、一站办结”。其中，省本级政务大厅多次获评青年文明号等荣誉称号。

下阶段，我厅将认真贯彻落实本次会议精神，积极学习发达地区及兄弟单位好的做法，进一步提升政务服务水平。

一、围绕高质量发展，优化精准服务

坚持真抓实干，大胆创新，努力为党委政府分忧，为企业群众减负。一是坚决保障用地。对“X个X”项目、X件民生实事所需用地计划实行省级兜底，应保尽保；将城乡环境基础设施、重大交通项目纳入“绿色”通道，实行提前介入、专人跟进；对乡村振兴项目，统筹利用设施农用地、集体建设用地等政策，确保及时落地。二是积极拓展空间。认真编好长江经济带空间规划湖南建议，努力将我省基础设施、生态修复、能源资源、开放创新、防灾减灾等领域一批重大项目纳入国家战略。统筹推进省市县乡四级空间规划编制，进一步统筹生态保护红线、永久基本农田、城镇开发边界三条控制线。积极支持开发园区调区扩区，保障合理发展空间。三是努力降低成本。严格执行占补平衡指标限价制度，对“X个X”项目耕地产能指标费实行减半征收，对使用增减挂钩指标的继续减免新增建设用地土地有偿使用费、耕地开垦费。全面推行工业用地弹性出让，大幅降低产业项目用地成本。

二、聚焦关键性指标，深化简政放权

以有利于高质量发展、有利于企业和群众干事创业为根本落脚点，聚焦“高含金量”审批事项，刀刃向内，切实做到真放、真改、真简。一是大胆放权。探索向长沙市下放规划修改、用地预审、农用地转用、土地征收等七项土地管理核心权限。目前，方案已经省生态文明改革专项小组审议，正报省委深改委审定。二是大力简政。推进土地规划和城乡规划“同步核查、同步修改”，建设项目用地预审和规划选址“一次踏勘、一次审核”，规划核实、土地核验、不动产测绘“多测合一、成果共享”，努力让企业和群众“一件事一次办”“最多跑一次”。三是大幅提速。督促市县加快存量数据整理，落实关联信息在线共享，力争年内不动产登记事项办结时限压缩至X个工作日内。进一步优化审批流程，力争一般土地审批事项再提速X/X，测绘地理信息服务事项提速X/X。

三、用好高科技手段，强化事中事后监管

着眼于自然资源治理体系和治理能力现代化，切实强化互联网、人工智能、卫星遥感等新技术、新手段应用，确保“放得下、接得住、管得好”。一是全面提升信息化水平。立足现有基础，进一步完善自然资源和地理空间大数据库，构建省、市、县“三级互联、一数一源、实时更新”的“互联网+审批+监管+服务”平台，加快实现三级联审、在线监管。二是大力加强遥感监测工作。继续强化土地、矿产卫片执法，在全省层面，将监测时序由一年一度调整为每季一次；对重点区域，进一步加大监测频次，力争及时发现和处理新增违建、违采问题。对长江岸线、一湖四水、大型水库周边以及国省自然保护区，开展专题监测，及时向省委省政府及有关部门提供动态情况。三是充分发挥督察利剑作用。加快构建完善省级自然资源督察工作机制，综合采取“四不两直”、明察暗访、第三方评估等方式，深入一线开展核查，确保中央和省委省政府关于自然资源重大决策部署落实到位。

谢谢大家！

市场监督管理局《持续优化营商环境 不断激发市场活力》

省市场监管局自X年成立以来，认真落实中央和省委省政府关于深化“放管服”改革的决策部署，通过推进商事制度改革创造充足市场空间，通过加强市场监管打造公平竞争环境，促进了市场活力的持续释放，有力助推了全省经济高质量发展。

一、简政放权，大力畅通市场准入渠道

重点抓了四个方面的改革：一是“多证合一”改革。将X个部门的X项涉企证照事项整合至营业执照，实现“一网通办、一窗核发、数据共享”。二是“证照分离”改革。对X项涉企行政审批事项采取直接取消、审批改备案、实行告知承诺、优化服务四种方式进行改革。三是产品许可制度改革。