法院“我为群众办实事”实践活动经验材料

法院“我为群众办实事”实践活动经验材料

随着党史学习教育持续深入开展，**盟两级法院不断强化措施，切实将党史学习教育激发出的精神力量精准落实到为民办实事的具体行动上，立足审判职能，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，用真心察民情、用热心解民忧、用诚心纾民怨、用公心暖民心，多形式开展“我为群众办实事”实践活动，积极延伸司法服务职能，提升司法服务水平，切实打通为民、便民服务“最后一公里”，筑牢“以人民为中心”的政法工作生命线。

一、“一站式诉讼服务”多点突破化民忧

升级窗口服务水平，提升群众诉讼体验感。*盟中院坚持以群众需求为导向，对诉讼服务中心进行升级改造，集中整合立案、查询、材料收转、收退费等业务，新增设至八个办理窗口，为当事人提供现场立案、网上立案、跨域立案、邮寄立案、预约立案等多种立案途径，切实强化便民服务，满足人民群众多元化诉讼服务需求。向社会公布诉讼服务中心便民服务“十项承诺”，切实落实立案登记制，压缩立案平均用时，坚决杜绝拖延立案、限制立案和季度末、年底不立案现象。同时，在诉讼服务中心设立“便民小站”，为当事人、律师等诉讼参与人提供打印、复印、诉讼指南、诉讼引导等功能。设立导诉员，加强诉前指导、诉讼风险提示，引导当事人正确行使诉讼权利，全面履行一次性告知义务，一次性告知当事人立案流程、时限和所需资料，努力做到让群众“最多跑一次”，对不符合立案规定的事项，耐心做好解答释明工作，全力为当事人提供有温度的司法服务。

加强智慧诉讼建设，便捷惠民提质增效。引入电子导诉系统、诉状辅助生成机、诉讼服务一体机、诉讼风险评估机等智能终端设备，配备专人辅助使用，实现线上服务职能。开启“家门口起诉”新模式，着力解决群众异地诉讼不便的问题，全盟法院均实现了跨域立案，当事人可就近选择法院，办理跨区域、跨层级立案。截至目前，全盟法院跨域立案管辖案件件、协作案件件。开通“码”上缴服务，在诉讼服务中心立案窗口提供法院专用二维码，当事人及其他诉讼参与人通过现场扫码可实现即时缴费，切实减轻群众诉累。全面推进智慧诉讼服务平台建设及应用，依托“**”诉讼服务热线、移动微法院、诉讼服务网、律师服务平台、网上保全系统、网上鉴定系统、集约送达平台，实现从立案、缴费、调解、送达、材料收转、保全、鉴定等诉讼服务事项网上通办，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。

诉调对接办实事，多元解纷为群众。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，加强人民法院诉前调解平台应用，引入行业调解、人民调解等一系列非诉纠纷解决机制的互动衔接，多方多元进行诉前调解，快速化解矛盾纠纷。全面落实“