党的十八大以来县纪委监委信访工作综述

党的十八大以来县纪委监委信访工作综述

信访举报工作，是纪检监察机关问题线索“主渠道”、政治生态“晴雨表”、权力行使“观察哨”，在推进全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作中发挥着不可替代的重要作用。近年来，xx县纪委监委在市纪委监委和县委的坚强领导下，聚焦检举控告受理、办理、反馈、澄清等重点环节，主动担当作为，不断规范和改进信访举报工作，切实将“送上门”的群众工作做到实处。

一、从“心”出发，服务群众工作有温度

“大爷，您反映的问题我们已经受理，将按程序办理，请您耐心等待......”。近年来，县纪委监委坚持信访“开门收卷”，持续畅通“信、访、网、电”举报渠道，在县直部门综合办公楼一楼设立独立来访接待室，开通“xxxx”微信公众号“一键通”举报和xx纪检监察网12388网络举报平台，多渠道倾听群众呼声，全天候受理信访举报。在接访中，坚持一个微笑、一声问候、一把椅子、一杯热水、一片耐心服务来访群众，对属于纪检监察机关职责内办理的，认真做好登记并告知相关程序；对不属于纪检监察机关业务范围的，做好正确引导、联系、协调工作，做到认真对待不激化、宣传政策不走样、协商解决不糊弄，让群众感受到纪检监察机关的温度和负责任的态度。同时，认真落实班子成员轮流接访工作制度，进一步畅通信访渠道，及时回应群众关切，全面推动解决重点问题、化解涉访矛盾纠纷。十八大以来，全县纪检监察机关共接待来访群众x批x人次，其中受理检举控告x批x人次，批评建议x批x人次，业务范围外x批x人次，咨询类x批x人次。

二、规范建设，信访举报工作管理有尺度

近年来，xx县纪委监委着力规范来访接待场所建设，县镇两级10个接访场所同步推进基础设施提档升级，建成集候访、接谈、视频监控、便民服务等功能为一体的标准化接访场所，方便群众反映问题。同时，主动对标上级纪委监委工作要求，把检举举报平台推广应用作为推动监督执纪执法工作“换挡升级”的基础工程，如期完成办理子平台与处置子平台数据联通，全县x个派驻（出）机构和x个镇纪委全部完成平台基层版的部署应用，有效推动了纪检监察工作向数字化、智能化、高效化转变。为进一步提升镇纪委信访举报工作规范化水平，县纪委监委坚持点面结合、示范先行，研究出台了《关于进一步加强基层信访举报办理规范化标准化建设工作的实施意见》，统一制作了《镇纪委信访举报规范化标准化受理办理工作手册》，从设施、程序、管理三个方面共设立xx个“硬指标”，为镇纪委精准履行职责提供了有力遵循。至2019年底，x个镇示范点全面建成，为信访工作规范化建设提供了有力支撑。

三、优化流程，信访研判处置有精度

“针对信访举报反映的问题，经过认真核查，现在向大家公开反馈核查情况......”，核查组逐项公布核查过程、证据材料和核查结论，群众的疑虑消失了，被反映的村干部也终于放下了思想包袱。这是2022年7月xx县纪委监委在xx镇xx村公开反馈群众匿名举报xx村村干部有关问题办理情况的场景。近年来，xx县纪委监委建立疑难复杂信访举报件集体研判机制，精准甄别剔除挂牌举报、无实质内容举报和恶意举报，严肃审慎依规判定重复检举控告和业务范围内外举报件，努力找出信访举报中的真信息、真线索、真问题，确保违纪问题线索不流失、实名举报优先办、紧急举报快处置。同时，针对实名举报办理不规范、匿名举报反馈难、不实举报、恶意举报多等问题，研究制定了《实名检举控告办理工作规范》《失实检举控告澄清工作办法》《查处诬告陷害行为实施办法》《匿名检举控告核查处理结果适度公开反馈工作办法》等系列制度规范，着力规范信访办理程序，及时回应