城市基层治理经验交流材料

村网格党建经验材料—“小网格”托起民生“大服务”

xxxx年xx号文件发布，文件指出，民族要复兴，乡村必振兴。在乡村振兴的时代课题下，x村着力构建党建引领、体系完善、人力保障、科技支撑与服务一体化的“xN＋”网格化服务新模式，全力搭建网格化服务体系，提升基层治理效能。

党建促网格管理精细化。x村依据三个自然屯的地理位置和村民基数为准，精细划分x个网格管理责任区，支部书记担任网格长，村两委成员和共产党员竞聘上岗考核方式组建起x名专职网格员队伍，xx名入党积极分子主动报名组建兼职网格员志愿服务队，实现网格化层级管理，即把“村、屯、街道”划分为三层级网格，每x－x条街道，有专职网格员管理，每条街道有兼职网格员志愿服务的全覆盖的网格员队伍。每个专职网格员与本街道兼职网格员定期一同入户地毯式走访，摸底出每家每户的详细情况，细致到每户成员外出务工、家庭土地经营、配套农机具、饲养牛羊等家禽、高龄老人身体健康、留守儿童学习等等详细情况。对重点需要关怀家庭，本网格内共产党员以包户的方式进行点对点支持服务。网格员和网格内党员将汇总信息上报村委会，村委会依托网格服务第一手资料，精准决策村内大事小情，及时化村内解矛盾。以网格内超市等公共场所为依托建立网格公示服务板，公示版张贴支部书记和专职网格员电话和村监委会监督电话。专职网格员将村委会公示每条信息张贴到网格公示服务版上，让党的好政策无死角全覆盖到村民生活中，深入村民心中。以党员为骨干组建网格队伍，以党建引领促网格精细化管理，让党旗飘扬在村民心中。

政务版微信促网格管理高效化。x村引入政务版微信，基本实现“全域覆盖、实时共享”。村民利用自身微信无缝进入村政务版微信网格管理服务群。网格员依托政务版微信“居民上报小程序”，根据工作中实际问题科学划分出邻里矛盾、土地纠纷、村内卫生、户籍办理、室内卫生间故障等等事件分类，村民可以在网格群中第一时间将所遇到的问题，通过扫描二维码或者＠群机器人提交居民上报小程序，简要描述上报事项、现场图片、发生地点、姓名、手机号上报到政务版微信工作台中，网格员进行受理，如需其他同事支持，可根据事件分类上报到网格中心进行统一分派。居民上报提交后自动建单流转，方便统计，全程监督闭环管理。网格员每月处理居民上报小程序上百条，做到村民所反映的问题事事有回响件件有落实，及时将小矛盾化解在萌芽当中。网格员可以一键群发消息到网格群中，可使用通知功能设定居民阅读后需点击或签字确认方便统计已读未读。网格员在日常走访中发现问题可通过群上报到网格中心，统一分派，办理网格负责人可查看网格内全部上报的通知和详情，还可对办理中的上报进行催办。村委会可根据网格员日常办理事件的数量、效率、满意度，对网格员进行打分测评。x村利用政务版微信高效网格化管理使政民沟通轻松便捷，网格管理清晰高效。

用“一事一议”制度促网格管理人性化。x村是一个矛盾上访比较突出的村，由于历史等多方面原因，形成了很多棘手的问题。清官难断家务事，这个就给网格员日常工作办结推进造成了很大的困难。x村委会借鉴上级民政部门“一事一议”制度，根据实际村情，组建x村“一事一议”委员会。委员会由村里资历较深的退休村老干部、教师、乡贤等组成。网格员日常工作中遇到的棘手问题，上报网格中心，xx日无法解决。经村两委会讨论，上报村“一事一议”委员会进行民主决策。有经验的委员会成员会进行入户走访调查，根据村里的村情和当年事件形成的历史原因多方研判给出处理意见，帮助网格员进行矛盾化解。使老百姓的棘手问题得到更有温度的“一事一议”特办处理。基层工作很多问题的矛盾化解，不是单纯的x＋x＝x，需要有经验的老同志，多方面多角度了解，从人文关怀出发，让问题解决更有温度，更加人性化。

“治国有常，而利民为本。”x村不断加强和创新基层治理，坚持以人民为中心，大力构建以网格化管理，精细化服务，信息化支撑开放共享的基层治理平台，加强网格员队伍建设。更好的解决村民操心事、烦心事、揪心事，将矛盾化解在村内，将和谐稳定创建在村内，以实际成效增强x村村民的获得感、幸福感和安全感，促进x村基层治理精细、高效、人性化发展。