关于办公室汇报协调沟通工作的几点思考

关于办公室汇报协调沟通工作的几点思考

办公室工作人员的一言一行、一举一动关乎党委形象和工作成效。在“三服务”工作实践中，我们探索形成了以“三严三多”为特征的向上汇报、左右协调、对下沟通要求，是多年工作经验做法的总结和升华。

严格按照程序，多请示汇报。办公室向上沟通，更多的是向党委汇报工作、反馈相关工作落实情况，以及向上级党办对接汇报、争取支持，是严肃严谨的政治工作，必须把准三个“逐级”。一是逐级送审。以单位名义报送党委或上级党办的材料，在起草过程中，必须经过经办人—科室负责人—分管领导“三审三校”后呈送单位主要负责同志审定，逐级把好政治关、政策关、文字关。对有修改意见的材料，“原路”返回认真修改，再“原路”逐级送审，确保最后呈送的材料为最终定稿。二是逐级报批。以单位名义形成的正式公文，严格按照内部签报程序，由承办人签字后送科室负责人，科室负责人根据工作实际提出拟办意见并送分管领导审定，经单位主要领导、市委分管领导同意后，在公文上加盖印章报出，切实避免信息倒流。三是逐级请示。一方面，准确把握《中国共产党重大事项请示报告条例》精神实质，牢固树立请示报告意识，该请示的必须请示，该报告的必须报告，要注意的是在请示的同时必须提出科学合理的拟办意见。另一方面，牢固树立责任意识，承办人要全面掌握事项基本情况和来龙去脉，尤其是对相关政策、具体数据等要核准核实；科室负责人、分管领导要对事项基本情况、拟办意见再核实、再斟酌，特别是分管领导在综合各方面意见后，要亲自向主要领导请示，切实避免因各层级视野角度不同、信息不对称带来的工作被动。

严格执行制度，多转换角度。办公室在本地区横向协调，既要督导各单位认真抓好上级决策部署落实，又要争取各单位支持以便协同做好各项服务保障，是严肃活泼的“艺术工作”，必须把准原则性与灵活性的有机统一。一是执行保密管理制度。对领导个人事项及工作行程等，严守秘密，不向无关人员透露，不随意打听。对即将开展的工作、还未公布的重大政策等，按照工作秘密管理，不向无关单位透露相关信息。同时严禁在非涉密计算机上处理涉密工作，严禁在互联网上传送涉密文件及照片等，切实守好保密安全底线。二是执行闭环管理制度。持续完善“交办、承办、跟踪、反馈、考核”全链条管理机制，第一时间把领导部署要求向各责任单位传达，锚定办结时限加强跟踪督查，及时反馈办理进度及结果。同时要强化“窗口”意识，站在服务各级各部门的角度，对各单位在落实工作中出现的新问题新情况，及时协调解决；对不宜采纳的意见建议、不能办理的事项，说明问题和原因、讲清规定和要求，不简单生硬拒绝。三是执行首问负责制度。在面对来电来文来访时，首接人应当作为首问责任人，对属于职责范围内的事项立即办理，对不属于本人或本科室职责范围内的事，向服务对象说明情况，告知责任科室、联系人等，并及时转交至责任科室、责任人，不能以“不分管此事”为借口一推了之。