X镇2024年第一季度深化“放管服”改革优化营商环境工作总结
X镇2024年第一季度深化“放管服”改革优化营商环境工作总结
为全面贯彻落实县委县政府关于深化简政放权、放管结合、优化服务改革的工作部署要求和相关文件精神,结合我镇实际情况,现将X镇2024年第一季度深化“放管服”改革优化营商环境工作总结汇报如下。
一、总体要求
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的XX大精神和省市县关于深化“放管服”改革的文件精神,坚持以人民为中心的发展理念,加快转变政府职能,深化“放管服”改革,持续优化营商环境,着力提升政务服务标准化规范化便利化水平,增强群众和企业的获得感、满意感,为推动全镇经济社会高质量发展赋能增效。
二、工作做法及成效
(一)队伍建设进一步加强。一是施行彻底“放”。明确业务人员权责,细化工作内容,各村业务由各村党支部书记及村文书负责,凡手续齐全的实行一次性审批办理,不出现多次跑腿的现象。二是推进加强“管”。严格执行相关法律法规和各项管理制度,实行岗位绩效考评,加强思想教育、政治学习和廉政建设,做到用制度管人管事。三是重视优化“服”。强化服务意识,按照“首问负责,对口接待”的原则,实行一次性告知、文明服务、限时办理,做到事事有回音,件件有着落。
(二)审批环节进一步精简。为提升工作质量,提高服务效率,切实解决服务群众急难愁盼问题,我镇全面落实“放管服”改革的总体部署和实行告知承诺制工作的具体要求。一是及时将本镇承诺事项目录、承诺书在惠农大厅和窗口同时进行公示,并发布在政府网站上,在惠农大厅公布事项办理流程图,网上办事二维码等,好差评二维码。二是加强政务数据有序共享。推进“一事一次办”,整合服务窗口,加强站所业务协同和信息共享,精准集成办理一件事所需提供的各类材料。
(三)服务水平进一步提升。一是完善便民服务中心集中服务模式,就近能办、异地可办,便民服务中心定期开展业务培训,以强带弱,充分发挥“传送带”作用,全面提升业务能力。二是按照减环节、减材料、减时限要求,推进政务服务标准化,推行“不见面”办事,进一步拓展“互联网+政务服务”,积极推进微信公众号扫码办事,在更大范围实现“一网通办”。三是持续改进窗口服务,大力推行首问负责、一次告知、一窗受理、并联办理、限时办结等制度。四是全面实施阳光操作,主动接受群众监督,把各项事务的办理置于群众的监督之下,倒逼服务水平的提高。
三、存在的问题及下一步工作打算
虽然我镇推进“放管服”改革取得了阶段性成绩,但与上级部门的严格要求、与广大群众的殷切期盼、与经济社会发展的迫切需要相比,仍存在一定的差距。一是认识不够到位,重视程度不够高,依然存在“放管服”改革与乡镇关系不大的思想;二是工作协调联动不顺畅,权力下放中整体联动、各业务口与村级办理人员之间联系对接不紧密协同不够,偶尔存在推诿扯皮现象;三是村级业务人员办理人员对有些事项审批流程不清晰,一次性告知、信息公开、限时办结等制度落实不到位。
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