信访局2022年上半年工作总结

    今年上半年，我局在区委、区政府和市信访局的统一领导下，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕区委、区政府工作大局，以做好党的二十大信访稳定工作为主线，全面学习贯彻《信访工作条例》，深入开展“两个专项”工作，持续推进信访制度改革，强化信访源头治理，做好重点时期信访安全保障，更好地服务全区经济发展和社会稳定，为凝心聚力建设美丽幸福×××贡献信访力量。现将有关工作情况总结如下：

         一、学习贯彻《信访工作条例》，全面加强党对信访工作领导

         深入学习贯彻党的十九届六中全会精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终把党的政治建设摆在首位，牢记“为民解难、为党分忧”政治责任，牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，坚定捍卫“两个确立”、做到“两个维护”。对学习贯彻《信访工作条例》进行全面安排部署，发动各级各部门利用微信公众号、政务新媒体等多种平台以及宣传册、宣传栏等多种载体，广泛开展《条例》宣传宣讲，全面理解《条例》出台的重大意义，引导全社会牢固树立依法信访理念，进一步增强做好新时代信访工作的政治责任感，不断开创新时代我区信访工作新局面。

         二、深入开展“两个专项”工作，着力化解信访突出问题

         精心组织，全心投入，扎实开展治理重复信访化解信访积案专项工作和治理进京重复信访专项行动，通过提级办理和领导包案、压紧压实工作责任、加强督导问责、强化依法处理、做好后续跟踪管理等工作措施，“两个专项”工作取得较好成效。截至6月13日，中央分两批交办我区共×××件信访积案，已办结提交×××件，办结提交率95.74％；实体性化解23件，实体性化解率51.11％；再次信访还有1件未化解，再次信访率2.12％。省、市交办我区进京到邕重复信访专项治理案件共×件，其中省交办5件，已实体性化解3件，还有2件正在化解中；市交办1件已实体性化解。

         三、持续推进信访制度改革，推动信访工作高质量发展

         改进来信、来访、网上投诉办理和复查工作机制，加大网上信访系统、传真、电话等信访方式的宣传，建立来访接待、联合接访、社会力量和律师参与接访等工作制度，为信访群众提供便利畅通的信访渠道，推动群众合理合法诉求及时解决。认真执行信访事项法定途径分类处理工作规定，认真落实“诉访分离”工作制度，依法规范信访行为。严格落实律师每周三、五接访制度，上半年共为来访群众提供法律咨询和服务共15批次22人次。上半年，全区信访总量×××件次，其中信访窗口接待来访群众147批次×××人次，受理转交信访事项××件；来信19件，网上信访380件，受理率、办结率均为100％；满意度件16件，满意率90.9％。