20221020在全省物业服务市场秩序专项执法监督活动视频调度会议上的讲话

在全省物业服务市场秩序专项执法监督活动视频调度会议上的讲话

同志们：

今天我们召开全省物业服务市场秩序专项执法监督活动视频调度会，主要是贯彻省委常委、常务副省长*同志指示要求，听取部分地方工作进展情况汇报，部署下一阶段工作任务，进一步统一思想，提高认识，压实责任，持续发力，确保物业服务专项执法监督活动取得实效，达到预期目标。

刚才，*市做了交流发言，*市因为疫情原因做了书面交流，讲的很实，汇报全面，思路清晰、措施具体、特色突出。*市做了表态发言，认识深刻，态度坚决，提出了下一步的打算。希望各地相互借鉴，取长补短，共同推动专项执法监督活动走深走实。

专项执法监督活动开展以来，各地各有关部门认真落实省上四部门印发的《关于在全省开展物业服务市场秩序专项执法监督活动的方案》，细化实化举措，明确牵头单位和责任单位，迅速动员部署，有力有序组织实施。部分市州依法治市办召开重点工作推进会或成立由分管副市长任组长、各有关单位主要负责人为成员的专项执法监督活动工作领导小组，加强安排部署、统筹推动落实。有的地方组织开展了跨部门联合检查，对相关物业服务企业和负责人进行了约谈，下发了责令整改通知和物业服务收费提醒告诫书，推动物业企业整改，专项执法监督活动取得阶段性成效。但是，从纵向看，普遍存在组织领导不够有力，工作进展不够均衡，宣传发动不够到位，投诉举报渠道不够畅通等问题。从横向看，部门之间沟通协调不到位，没有形成整体推动落实的合力。为此，省委依法治省办专门对各地推动专项执法监督活动进展情况进行了通报，指出了存在的问题，提出了下一步的工作意见。

省委常委、常务副省长*同志在依法治省委员会执法协调小组第四次会议暨全省行政执法工作推进会上专门就做好这项工作提出了具体、明确的要求。会后，*市召开了工作推进会，*市对照《通报》印发了《关于进一步做好物业专项执法监督活动的通知》。但总体上，各地行动还不够迅速，力度还不够大，专项执法监督活动临近收尾阶段，大部分地区工作还浮在表面，成效不够明显。9月初，我们再次对各地公布的投诉举报电话进行抽查，其中*县公布的投诉举报电话无人接听；*电话转接自动传真；*等部门电话接通后让拨打其他电话号码或告知不受理物业投诉举报，通报中明确点出来的问题还没有得到有效重视、有力解决。为此，经与省上几个部门联系，决定召开这次视频调度会，督一督进度、压一压责任，转一转作风，务必把物业服务市场秩序专项执法监督活动这项民生工程抓紧抓实，抓出成效。

下面，我讲三点意见：

一、提高思想认识，强化责任担当

我们一直强调，开展物业服务市场秩序专项执法监督活动是2022年省级法治为民办实事的重点项目，是党委、政府向人民群众作出的重大承诺，是践行以人民为中心、维护人民群众合法权益的具体举措，是促进物业行业高质量发展，提升人民群众幸福感的重要途径。各地各部门要进一步提高政治站位，切实把思想和行动统一到省委省政府的部署要求上来，站在“小物业大民生”的高度，本着对物业服务行业、对人民群众高度负责的态度，切实提高思想认识，扛起政治责任，努力增强抓好工作的责任感、紧迫感和使命感。要严格按照活动要求，紧盯目标任务，以更高站位、更严标准、更实举措，扎扎实实解决群众反映强烈的物业服务方面的突出问题，用专项执法监督活动回应人民群众的期盼，提升人民群众的法治获得感、满意度，践行以人民为中心的发展思想。

二、畅通投诉渠道、自觉接受监督

一语不能践，万卷徒空虚。开展专项执法监督活动，目的在于解决物业服务企业违规收费、服务