副市长在市政协民主评议市政府政务服务中心工作动员会上的讲话
副市长在市政协民主评议市政府政务服务中心工作动员会上的讲话
各位政协委员,各位同志:
大家好!今天,我们在这里召开市政协民主评议市政府政务服务中心工作动员会,目的是进一步推进政务服务的规范化、高效化,切实提升政府的服务水平和群众满意度。在此,我代表市政府,对各位政协委员的参与和支持表示衷心的感谢!
一、认清形势,明确民主评议的重要意义
政务服务中心作为政府联系群众的重要窗口,其工作直接关系到政府形象和群众利益。开展民主评议,是我们接受社会监督、推动政务服务改进的重要途径。通过民主评议,我们可以更好地了解群众需求,发现服务短板,进而推动政务服务不断优化升级。
(一)民主评议有助于我们更精准地把握群众需求。近年来,随着社会的快速发展和群众需求的日益多元化,政务服务面临着前所未有的挑战。通过民主评议,我们可以直接听到群众的声音,了解他们的真实想法和期待。比如,在前不久的一次民主评议活动中,有群众反映我们的办事流程繁琐、等待时间过长。针对这一问题,我们立即进行了整改,优化了办事流程,缩短了办事时间,赢得了群众的好评。这充分说明,民主评议是我们了解群众需求、改进工作的重要渠道。
(二)民主评议有助于我们发现服务短板并提升服务质量。政务服务工作的质量直接关系到群众的获得感和满意度。通过民主评议,我们可以发现自身在服务过程中存在的短板和不足,从而有针对性地进行改进和提升。比如,在过去的一段时间里,我们收到了关于服务态度不佳的反馈。针对这一问题,我们加强了对服务人员的培训和管理,提升了他们的服务意识和能力。现在,我们的服务态度得到了群众的普遍认可。这充分证明,民主评议是推动我们提升服务质量的有力抓手。
(三)民主评议有助于我们构建良好的政府形象。政府的形象是社会公众对政府工作的整体评价和认知。通过民主评议,我们可以及时发现和解决政务服务中存在的问题和不足,从而提升政府的公信力和形象。同时,民主评议也是展示我们工作成果和成效的重要平台。通过评议结果的公开和宣传,可以让更多群众了解我们的工作进展和成效,增强他们对政府的信任和支持。
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