市直部门五年工作总结和今后五年工作思路汇编（17篇）

 

目 录

自然资源局近五年工作总结和今后五年工作思路36

自然资源局近五年工作总结和今后五年工作思路48

退役军人局近五年工作总结和今后五年工作思路62

统计局近五年工作总结和今后五年工作思路 73

人社局近五年工作总结和今后五年工作思路 79

水务局近五年工作总结和今后五年工作思路 90

法院近五年工作总结和今后五年工作思路 99

检察院近五年工作总结和今后五年工作思路 109

组织部近五年工作总结和今后五年工作思路 120

宣传部近五年工作总结和今后五年工作思路 134

工会近五年工作总结和今后五年工作思路 150

妇联近五年工作总结和今后五年工作思路 157

团委近五年工作总结和今后五年工作思路 172

 

 

信访局近五年工作总结和今后五年工作思路

网络

部门 五年 总结

 

 

2017 年以来，在市委、市政府坚强领导下，全市信访工作坚持以人民为中心发展思想，把解决群众合理合法利益诉求作为工作的出发点和落脚点，在落实责任、集中攻坚、固化机制、 夯实基础上持续发力、久久为功，实现了进京到省越级访、到非 接待场所访逐年下降的良好态势。

一、近五年工作总结

（一）重点任务完成情况

1、全面落实信访工作责任制。市委、市政府高度重视信访工作，市委常委会、政府常务会先后 27 次听取信访工作汇报， 定期分析研判形势，安排部署阶段性及重要敏感节点期间信访 工作。市党政主要领导带头落实主体责任，主动接访包案，先 后推动解决老旧单散小区供水等一大批重大疑难信访问题。市 信访联席会议充分发挥统筹协调、整体推进、督促落实的职能 作用，先后 28 次召开全市信访工作联席会议分析形势、协调推动解决信访突出问题。市联席会议召集人每年都带头深入县区

 

 

督查督办，重要时间节点坐镇北京现场指挥，强力推动责任落实。市、县两级领导干部严格落实“三访一包”制度，高位推动问题解决。共接访 18542 人次、包案 4072 件，有理和部分有理访化解率分别达到 92.1%和 94.3%。严肃追责问责，对信访工作责任制落实不到位、工作推进不力、造成影响及排名末位的， 加大问责力度，警诫约谈县（市）区党政主要领导 2 人次、县

级领导 9 人次，约谈县（市）区党政主要领导 27 人次、县级领

导 48 人次，另有 175 名科级及以下干部被追责。

2、全力解决群众合理诉求。一是持续集中攻坚。先后组织开展中巡省巡集中交办、省“两个一千”、民生类和农业农村类信访突出问题专项治理、四级矛盾化解攻坚战、“治重化积” 等积案化解行动，不解决问题不撒手。全市 12486 件重大疑难案件有理和部有理访化解率达 95.3%。二是落实首办责任。进一步压实信访事项受理办理环节及工作人员的首办责任，积极推行“1420”工作机制（即：1 天转交、4 天受理、20 天办结）， 受理办理时限缩至 20 天左右，较 2017 年相比提速 3 倍。目前， 全市初信初访事项化解率达 93.6%。三是严格督查督办。采取发提醒函、全市通报、实地督查、会商调度、随机抽查等方式， 加大督查督办力度。共下发督办单、稳控单、交办函 19413 个，

召开协调会 790 次，通报 104 个。每年由市信访局班子成员带

 

 

队深入县区精准督查，问题直接交县（市）区联席会议召集人 签字确认，并持续跟踪、压茬督办，直至案结事了。2017 年以来，共受理群众诉求 52837 件，有理和部分有理访化解率达95.25%，与 2016 年相比上升 38.6%。

3、严控进京到省越级访。一是加强矛盾纠纷排查。常态化开展拉网式、全覆盖矛盾纠纷排查，每年都建立约 4000 人左右的重点群体、重点人员台账，实行动态管理，逐人落实稳控责 任。二是动态信息及时预警。每天 4 次不间断推送购票信息， 市联办第一时间落实到属事属地责任单位逐人核查稳控，及时 果断处理。今年以来已累计推送预警信息 9294 条，涉及重点人

员 3980 人次，均有效被稳控在当地。三是联防联动联控。充分发挥驻京驻省信访工作组作用，加大在京及周边、省会清理和劝返力度，坚决将人员控制在外围。认真做好劝返人员交接工作，做到日日清、零滞留。重要时间节点，筑牢了“五道防线”，打造了“能堵、能控、能防”的快速反应和高效联动机制。信访、公安、属事、属地密切配合，采取人防、技防、物防等手段，将人员有效劝阻在进京前。

4、建立健全制度机制。一是健全完善工作制度。先后制定 出台《落实信访工作责任制实施细则》《市信访工作联席会议 工作规则》《信访工作首办责任制暂行办法》《关于进一步加

 

 

强和改进网上信访工作实施意见》《关于加强领导干部接访约 访下访工作方案》等文件，强化了制度保障。二是积极推进访 调对接。全面推进人民调解、行政调解、司法调解进接待场所 机制，协调市信访事项人民调解委员会、专职律师进驻市来访 接待中心。目前，全市 63 名人民调解员和 204 名律师常驻市、

县群众来访接待中心开展工作，成功调解矛盾纠纷 1622 件。三是与市纪委监委建立常态化沟通联络。先后向市委巡察组提供生态环境、社保、医保、粮食系统的信访问题和党员干部涉访举报线索 3004 件，并将信访工作纳入全市政治生态考核。四是坚持“双向规范”。加强了对工作人员行政行为和信访活动中信访人行为的双向规范。市联席办狠抓基础业务，先后对 138 个基层单位存在的信访事项办理不及时、不规范，群众诉求解决不到位等问题，在每月通报中及时指出，持续提升工作质效。坚持依法治访，共处置违法行为 2360 人次，教育训诫 1259 人

次，行政拘留 909 人次，刑事拘留 183 人，判刑 55 人，维护了正常信访秩序。五是首创网上信访代理。2020 年创新开展以“三个三”工作机制为载体的网上信访代理工作（设立三级代理机构，选配三级代理员，实现矛盾三级化解），全市 4148 个代理机构，9180 名代理员活跃在第一线，形成群众“吹哨”、部门“报到”，网上代理帮办，信访联席会议协调推动的工作机制。

 

 

全市共代理网上信访事项 4145 件，全部在基层得到化解。

（二）2021 年重点工作完成情况

1、领导重视，高位部署推动。市委、市政府先后 8 次召开市委常委会、政府常务会、信访联席会议安排部署信访工作； 市级领导 51 次对信访工作做出批示；党政主要领导带头到市来