2022年检察院综合工作经验交流文稿汇编

全力当好人民群众的“守护者”

2022年，xx县人民检察院被评为第十届“全国检察机关文明接待室”，这是我市检察机关唯一获此殊荣的基层院，也是该院第四次获此殊荣。回顾这几年，该院把群众满意作为第一标准，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，全力当好人民群众的“守护者”。

把群众来信当家信

信访人x某某是该县一名普通中年妇女，诉称其丈夫在外打工期间与另一女子以夫妻名义生活十多年并育有两女一子，其丈夫现在要跟她诉讼离婚。曲某某感觉被骗，以丈夫涉嫌重婚罪到辖区公安机关报案。当地公安机关以属自诉案件为由不予受理。曲某某请求检察机关立案监督。

“群众利益无小事，群众满意是我们控申检察工作的第一标准。倾听群众诉求，‘民有所呼，我有所应’。”该院多年从事控申检察工作的检察官曲来力一直恪守这个理念。接到曲某某诉求后，他立即向检察长进行汇报，并与检察长一起接待曲某某。在审查全部信访材料后，他耐心释法说理，指导其收集相关证据，并依法向侦查机关制发《说明不立案理由通知书》。x某某的丈夫最终被绳之以法。

把群众来信当家信，把群众琐事当大事。该院始终秉持“办信也是办案”“办信也是办民生”的司法理念，制定“群众来信一把手签批”制度，确保群众诉求党组“听得见”、检察长“带头办”；践行“六个一”便民服务承诺，即：一张笑脸相迎、一把椅子让座、一句问候暖心、一杯开水解渴、一片诚心办事、一个及时答复，切实让人民群众在来信来访中真正感受到“检察温度”。

两年来，该院共受理群众来信xx件，接待来访群众xxx人次，均按照“群众信访件件有回复”落到实处，妥善解决群众合理诉求，连续多年保持涉检信访“零积案”。

司法救助守护“事实孤儿”

“感谢叔叔阿姨的关怀和帮助，我现在无以为报，长大后我会把这份爱心传递下去。”这是检察官再次来到被害人肖某某家中，年幼孩子说得一番话。

在一起杀人案中，被害人x某某遗下一双未成年儿女（女儿xx岁、儿子xx岁）和一位xx岁因病卧床不能自理的父亲，生活陷入困境，且嫌疑人未对被害人家属进行民事赔偿。

检察官在办案中了解这一情况后，及时与被救助人的家人取得联系，一方面告知其救助权利，并协助其提交了相关申请司法救助的材料，及时启动救助程序；另一方面考虑到本案符合救助条件的人较多，且家庭生活极度贫困，经向上级院请示汇报，决定开展省、市、县三级联动多元化救助。最终，短时间内为被救助人争取到了国家司法救助资金17万余元，救助金拨付到位后，第一时间发放到了被救助人手中。此外，该院还联系县民政部门给肖某某儿女申请了事实无人抚养儿童，解决了肖某某儿女日常生活保障问题，并邀请未检部门心理咨询师为孩子做心理辅导，帮助他们摆脱困境，健康成长。

三年来，该院共办理司法救助案件23件，共救助31人，切实做到解群众之所难。

搬到“家门口”的听证会

“把听证会安排在当事人家门口，让群众切实感受到‘检察温度’。”20xx年xx月xx日，立冬第一场雪后，该院党组书记、检察长xxx一行冒着严寒驱车来到xxxx村的x老汉家，在老人家旁的村委会议室内召开了一场公开听证会。

20xx年x月x日，xx岁的徐老汉驾驶电动三轮车将前方行人马某某、杨某某撞倒，致使二人受伤，其中，x某某的头部损伤属重伤二级。案发后，x老汉认罪态度良好，其家人赔偿被害人各项费用共计xx余万元，最终得到对方谅解。为切实促进司法公开，保障司法公正，促进矛盾化解，该院拟对x老汉做相对不起诉处理，并组织公开听证。考虑到x老汉年事已高、行动不便，又恰逢天冷地滑，出于人文关怀，该院把听证会搬到了老人家门口。

两年来，该院共召开检察听证会xxx场，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师等作为听证员，组织群众代表旁听观摩，以公开促公正、以公开赢公信，共同促进案结事了人和。

“科技+创新”提升工作质效

“这个视频对话让我在家门口就把问题反映到了检察院，真是解决了我们的难题。”离县城xx公里的xx乡xx村的x大爷通过村社情民意服务中心“xx视频会议系统”与接访的检察官对话后，对这一便民举措赞不绝口。

近年来，该院积极探索运用信息化技术改进工作方式，以高效便捷的技术服务真正实现让数据多跑路、让当事人少跑腿。为解决群众信访的“最后一公里”问题，该院依托远程视频接访室，借助“xx视频会议系统”，连接县委“一中心四平台”，实现县、乡、村三级互联互通，这一主动搭建的信访矛盾倾听和化解平台获得群众点赞。20xx年以来，该院共开展远程和云端视频接访xx人次。

为进一步解决群众信访申诉难点、痛点，该院创新推出“四畅四解”工作法，即“畅开”为民情怀，解决群众信访“入口”问题；“畅通”救济渠道，解决困难信访群众帮扶救助问题；“畅谈”国法人情，解决信访群众心理认知问题；“畅听”各界意见，认真做好信访化解“后半篇文章”，为党委政府分忧，为人民群众解难。据了解，20xx年至今，该院共化解信访案件xxx件。

检察院“123”工作法推动大走访活动常态化

为更好适应新时代人民群众对检察机关工作的新期待，扎实推进平安xx、法治xx建设，今年以来，xx县人民检察院运用“xxx”工作法常态化开展政法信访系统大走访活动，稳步提升辖区群众安全感、获得感和幸福感。

“‘xxx’工作法中的‘x’，主要指‘一根电话线温暖群众的心、一张联系卡拉近彼此距离’;‘x’是指‘两名驻村第一书记宣讲全会精神、两张宣传单普及法律法规’;‘x’是指‘三张工作表广纳群众建议、三字工作诀助力走深走实’。”xx县人民检察院相关负责人介绍说，随着“xxx”工作法的落地，如今，政法信访系统大走访活动常态化工作正在有序深入开展。

“两个x”搭建检民“连心桥”

“您好!这里是xx县人民检察院，现在对您进行一个回访，针对上次走访时您对我们提出的加强法治宣传工作建议，我们近三个月开展了法治进校园、法治进社区、法治进乡村等普法宣传，发放宣传资料xxxx多份，这项宣传活动也到了您所居住的栖凤社区，请问您觉得宣传内容方式等还有什么需要提高的吗⋯⋯”像这样的电话，今年以来，xx县人民检察院检察干警拨打了千余次。

自政法信访系统大走访活动开展以来，结合最高人民检察院“群众来信件件有回复”的要求，xx县人民检察院组织全体干警开展了政法队伍教育整顿、政法信访系统大走访活动电话回访，专门安排人员负责xxxxx检察服务热线工作，耐心解答群众法律咨询问题，用实际行动拉近了与群众的距离。目前，该院干警已电话访问群众xxxx人次，工作人员接听xxxxx检察服务热线xx人次。

如果说一根电话线是检察机关联系群众的“桥梁纽带”，那“一张联系卡”拉近了检察机关与广大群众的距离。为方便群众咨询，使基层干部群众的法治意识得到提高，今年x月以来，xx县人民检察院检察干警走村串户，每敲开一户群众的门，就向群众发放一张联系卡。在这张小小的卡片上，联系人姓名及电话、全省法律服务热线等。截至目前，已发放联系卡xxxx多份，宣传了法律知识、加强了检民联系、畅通了诉求渠道。

“两个x”营造良好宣传氛围

今年以来，xx县人民检察院把学习宣传贯彻党的十九届六中全会精神作为当前和今后一个时期的重大政治任务，结合国发〔2022〕x号文件精神和省第xx次党代会精神，该院一体学习领会、一体贯彻落实。为知行合一促发展，结合乡村振兴工作实际，xx县人民检察院党组书记、检察长xx和两名驻村第一书记到xx街道xx村、xx村，就相关精神开展宣传宣讲，结合乡村激励驻村干部大力弘扬“四干”作风、争当“五型”干部。

同时，为更好地让全县群众深入学习理解掌握运用近期出台的法律法规，通过普法宣传保护群众“钱袋子”的安全，xx县人民检察院精心印制了《反有组织犯罪法》宣传单、“防范电信网络诈骗”宣传单，用“两张宣传单”普及法律法规。

“我们要求检察干警，每走访一户，均向群众详细讲解《反有组织犯罪法》主要内容和防范电信网络诈骗典型案例，营造良好法治宣传氛围，为平安xx建设出一份力。”xx县人民检察院副检察长蔡娟说。

“两个x”助力大走访走深走实

脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。政法信访系统大走访活动常态化工作后，