人物通讯稿汇编（共6篇）

人物通讯稿（一）

曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言。在人生的旅途上，最好的通行证就是微笑。微笑，是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会了微笑。他向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他永远是那样由衷和真诚。

终于有一天，一个富翁对他的微笑发生了兴趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。他请求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全日本最成功的微笑。原一平说：走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的一种方式，但，这又是不可缺少的方式。这个故事告诉我们，给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。今天，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑开始吧!

对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。虽然我们只是普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明服务呢?我认为，这需要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的态度。文明服务不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。如果我们能够将心比心，用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了!使司机感到出门的愉悦，回家的温暖，我想那一定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让驾乘人员感受到我们的文明服务，那么必将收到满意的效果!只要我们真心付出，又何愁没有真情的回报呢?

当然，我们每天面对形形色色的驾乘人员，工作确实说起来容易，但做起来难。收费工作本来就是一个不断重复、简单、枯燥的过程，但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序，不是严寒酷暑的环境，而是有时遇到司机故意刁难，无理取闹，让人觉得怒发冲冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍气吞声，礼貌地进行解释和劝阻。可有时我们的付出，并不能得到理解和尊重。前段时间，因为修路，石林和半截河入口封闭，所有的车都要从宜良站通过，我们的工作量一下剧增了起来，开着仅有的两个入口，还是远远不能满足那么大的车流量。那天我上早班，才接班不久车流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等!那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你这种人还在这里上班，不如趁早滚回家去!他说我耽误了他的时间，要投诉我什么的。我当时一下就愣了，可我还是耐着性子跟他解释：对不起，师傅，因为修路所以才会造成堵车。谁知他根本不听，还是一个劲地骂，最后在内保的劝说下，他才骂骂咧咧地离开了。

说真的，那一刹那，真正体会到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算什么，一定不能逞一时的嘴上之快而和驾驶员大吵大闹，影响我们的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢，自己既然选择了收费工作这个岗位，就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，渐渐的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都保持平和的心态，微笑着耐心解释。微笑有一种作用，对对手，微笑是大度;对伤害过自己的人，微笑是宽容;对陌生人，微笑是交流。所以，如果我们将微笑作为每天工作的一个习惯，那么就可以预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执。只要我们把司机当成自己的朋友，就会很自然地向他发出会心的微笑。永远保持一个良好的心态，微笑服务也就变成一件轻而易举的事了。

人物通讯稿（二）

在采访时，记者想起了电视剧《闲人马大姐》中的主人翁马大姐。71岁的和马大姐有太多的共同点——对于社会，没有惊天动地的伟绩，可在邻里乡亲眼中她们是名人，这源于她们的热心肠、好管“闲事”。可她们的那些“闲事”，是百姓心目中的先进人物，不但为很多人排忧解难，还给很多人带来快乐和幸福,这是一种助人为乐的美德。

大妈，就是“闲人马大姐”在现实生活中的真实写照。

“我的命不好，到老了也只是孤零零的一个人，但最幸福的是我这辈子碰到了大妹子。她就像我的亲人，平常我生病，她给我买药；过年过节她总要抽空来看我，吃的、穿的没少给我送来过。20年了，她就一直这样照顾我，从没间断过，她是个大好人那！”

“只要是我们邻里之间有个大事小情，曾大妈都一定要来问一问。谁家婆媳之间、夫妻之间闹个矛盾，曾大妈也一定会来管一管，她就是这样一个热心肠的人。”

“母亲1991年退休时，我们做儿女的想，她辛苦了一辈子，总算可以歇歇了，可是这15年来，母亲不但没有闲下来，反而更忙了，忙着她的老年事业，忙着张罗那些张三、李四的东家事、西家事。”

“她在县妇联做主任时，就是一个爱管闲事的人，退休后还是爱管闲事，她一辈子都这样，改不掉了。不过，当看到她在帮助别人后的那种幸福，我完全理解了她，我也会一直支持她这样做下去。”

这些是敬老院的马素美老人、乡里邻居、的儿女们和老伴网对她的评价。

“一个平凡的人＋一件平凡的事≠新闻，但一个平凡的人＋一件平凡的事＋很长的时间＝新闻”。71岁的，一个平凡的人，几十年如一日，一直做着一件事情——力所能及地帮助人，所以，在茶乡凤庆，可算得上是一个新闻人物。说起曾大妈，很少有人不认识她。

“我做的这些，算不上个事。”

逢年过节，曾大妈都会给周围的残疾人或孤寡老人送去爱心，吃的、穿的都不会少，老人们吃着她送的点心，穿着她送的新衣，甜在嘴里，暖在心上。

孩子们喜欢过年的气氛，曾大妈就买上几个小红包，放上二、三十元钱，给邻居的孩子们每人发上一个。小孩子们一声一个“曾奶奶”，可把乐坏了。

曾大妈就是这样，先想到别人，后想到自己。

曾大妈得听消息：凤庆县凤山镇的一男孩被毛驴咬伤下巴，她就第一个带头捐款100元，并发动老年人捐款，在她的热心倡议下，老年人共捐款1000多元，曾大妈就亲自把钱送到小男孩的亲人手中。

对于曾大妈，像这样的捐款很多，这个困难户100元，那个孤残儿童200元。从1991年退休至今，15个年头里，曾大妈省吃俭用，为帮助别人花的钱可不少于3万元。

在问到为什么这样热心肠时，她笑着说：“我是一个老共产党员，现在虽然退休了，可‘以助人为乐为荣’这一点，是永远不能退的，我也会一直努力做下去。再说了，我做的这些，算不上个事。”

“只要大家需要我，闲事我还要管。”

今年5月在凤庆县举行祭茶祖盛大活动的活动点，一个两鬓霜白的“老导游”忙得不亦乐乎。

“我们凤庆这棵茶树已成为重点保护对象，每年政府要拿出3000元派专人来保护，这棵茶树王，已有32历史……”“老导游”在给一些宾客当解说员。

“厕所在这里，我带你们去。”“不用了，大妈，您老在这休息一会吧，我们能找到，看您，累得都满头大汗了……”“没事，我不累。”“老导游”硬是把宾客带到厕所旁边。

“你们饿了吧，记者挺累的，走，我带你们到旁边农家小院休息一会，吃点我们凤庆的小吃。”“老导游”又带着一群记者到了附近的农家小院，还自己掏钱请客人吃卤腐、吃馒头……

“大妈，太谢谢您了，您真是太好了！”

“呵！举手之劳，别人也会这样做的，你们是客人，初来乍到又不熟悉环境。”这个“老导游”就是71