信访局（副）局长个人典型先进事迹文稿汇编（10篇）

市委副秘书长、市委信访局局长xx同志个人典型先进事迹

19xx年，年仅32岁的xxx走上了xx市xx县信访办主任岗位，从此开启了二十多年的信访工作生涯。二十多年来，她从一个对信访工作一无所知的新手成长为上下公认的行家里手，从刚开始接待信访群众时的羞涩彷徨到面对成百上千人的镇定自若，只因她始终满怀对人民群众的深厚感情，把信访工作当使命，把信访群众当亲人，千方百计为群众破解难点、打通堵点、消除痛点，用真心、真情、真干努力践行一名信访干部“为民解难、为党分忧”的初心使命，先后一线接待协调处理信访事项x.x万余件，以自己的实际行动赢得了群众的信任，化解了社会矛盾，维护了社会和谐稳定。在她20xx年底任xx市委信访局局长后，全市各级信访量逐年下降，信访形势日趋平稳向好，连续四年（20xx—20xx年）被评为全省信访工作先进市。

“只要群众诉求有一分合理成分，我们就必须以十分的努力来帮助解决，要真正把老百姓的事当作自己的事来办”

“我们面对的来访对象，有的是弱势群众，有的是遇到难事了，我们更应该将心比心，设身处地为群众排忧解难。”工作中，xxx总能先站在群众的立场上，换位思考，所以她和信访群众的沟通协调总是比别人更为顺畅，群众很容易对她产生亲近感信任感。

刚接触信访工作不久，时任xx县信访办主任的xxx就接到电话通知，xx某林场四五十名退休职工，因为拖欠工资的问题正步行去其他乡坐车准备上访。xxx立即驱车前往，在路上找到了群众。她在详细了解群众诉求后，劝大家先返回林场，并承诺她会将领导请到林场为大家解决问题。她向群众保证说：“我是同你们坐一条板凳的，我的工作就是要为你们协调解决问题！”群众将信将疑，她马上打电话向分管副县长汇报情况。副县长赶到后，两人用车分批分次将四五十名群众全部送回林场。他们的举动让群众感受到了善意和诚意，大家慢慢平静下来。回到林场后，就在其中一位信访群众家中召开座谈会。林场相关负责人、信访群众、县领导几方面对面沟通、讨论方案，经过不懈努力，最后问题妥善解决。

这件事让xxx觉得，只要真心对待群众、帮助群众，群众也会都看在眼里、记在心里。从此，她更加坚定了“无论遇到再多的困难，一定要把群众的事办好”。

有信访群众说：“去过很多地方反映问题，还是高局长愿意坐下来跟我慢慢聊”，有信访群众说：“我根本没指望能办成，只是病急乱投医试试看，结果高局长给我办成了，共产党的干部真不错。”

20xx年，xxx接到一位来自宜春的女士来电哭诉，她的丈夫来抚后失踪了。原来，其丈夫与xx人有生意往来，欠了钱，她很恐惧、焦虑，担心丈夫人身安全受到威胁。听闻此讯后，xxx马上和公安部门取得联系，经侦查，男子极有可能被非法拘禁。于是xxx马上协调安排民警到现场处置，立即将男子解救。为防止再出现意外，xxx又协调用警车将他安全送到家。后来大家才得知，男子是家中独子，生有一个两三岁的幼子，如果出现意外，对整个家庭来说将是灭顶之灾。事隔没几天，男子和妻子一起来到办公室，当面向xxx和她的同事们赠送锦旗表达感谢，他感动地说：“真没想到一个电话就让我获救，电影小说中的故事竟然发生在我的身上，共产党真伟大，以后我一定会感党恩、听党话、跟党走”。

20xx年，有位老人来信反映他楼上住户是xx市宜黄县人，房屋漏水至老人家中，致使老人卫生间、厨房终日漏水不停，在室内都要撑着雨伞过日子。老人要求楼上邻居维修，邻居不予理睬，无奈之下老人向xx市委信访局求助。来信受理后，xxx率人来到老人家中，上门了解情况，并寻找他的邻居解决问题，可是邻居一直躲着不见。隔天，八十多岁的老人坐着班车来到xx市委信访局“核查”xxx的身份：“你真是干部啊，我还以为是骗子来了我家。”老人没想到，一封信真的让“国家干部”xxx上门帮助解决问题。后来xxx又联系宜黄有关单位，多方打听楼上业主社会关系，发动其亲友帮忙共同做工作；并且先后两次赴老人居住的社区，请当地干部一起耐心做工作。最后楼上业主实在受不了一波波的“攻势”，同意进行维修。老人也终于不用再在室内撑着雨伞过日子了。

“诉求合理要认真协调解决，诉求无理也要耐心倾听，要真正把老百姓当作自己的亲人来对待”

“笑脸迎，让个座，倒杯茶，认真听”这是多年来xxx养成的工作习惯，且现在已经变成了xx市委信访局铁的“规矩”。有时即使是几十名来访群众涌进办公室，情绪激动拉拉扯扯，xxx也总是春风化雨，微笑面对。20xx年x月，xx市中级人民法院以合同诈骗罪和非法吸收公众存款罪，对xx市某公司法人何某进行了判决，公司也被法院依法查封。案子虽然判了，但是很多曾经在何某处放贷吃利息的群众遭受了巨大财产损失，情绪上接受不了，多年来一直不断地群体上访，希望能挽回损失。闹得最厉害的时候是20xx年元旦前后，xxx正好刚重返xx市委信访局任局长。那时候，经常一到单位，就见里面乌泱泱一堆人，一见她来，大家拉扯着她七嘴八舌，情绪激动，有人甚至扬言政府不帮他们拿回钱就要跳楼。面对这样一个涉法涉诉的陈年积案，尽管按照规定信访部门不能受理，但xxx并没有一推了事、一躲了之，而是主动将他们请到会议室，一个个倒茶让坐，耐心倾听他们的诉求。有一次，xxx听说有位信访群众患有严重的慢性病，便经常上门看望慰问，并多方协调向相关部门争取政策帮扶，帮助患病群众渡过难关。其他信访群众深受感动，觉得xxx是真心实意关心他们，这样一来，xxx的话他们也听得进了。经过一个多月奔波忙碌，反复协调沟通，最终将他们引导至司法机关依法维权，挽回了部分损失。此后，该批群众再也没有群体上访了，有事时就派一两个代表向xxx反映或者电话沟通一下，xxx也会尽力提供一些力所能及的帮助。经xxx的开导、鼓励，他们中有的人已经由以前上访的带头人变为创业致富的引路人。现在xxx已经同他们中的一些人成为了朋友，时不时发个微信相互问候，有时也会来xxx办公室串个门、聊聊家常。

真情、负责，使不少来访群众最后都与xxx成为了朋友。xxx总是对同事们说，无论群众怎么闹，诉求合不合理，接待群众时都要热情