关于推进智慧养老的文章汇编

 

推进智慧养老需要“五注重” 2

智慧养老打造“没有围墙的养老院” 3

关于推进“智慧养老”的几点思考 7

 

 

推进智慧养老需要“五注重”

今后推进智慧养老,要重点关注五个关键问题。

注重应用场景。智慧养老,要以需求引导供给。而需求体现在具体的生活场景中。一是明确定位。要从产品所能发挥作用的场景出发,针对居家养老、社区养老、机构养老中某一类或某几类需求,定位清晰,用户准确,产品才具有生命力。二是应用为要。智能产品是一种回应需求、解决问题的工具,而非展示和摆设。只有让用户看得见、摸得着、用得上,替代人力、减少成本,才有使用的价值。

注重适配度。智慧养老,关键是“适老”。一要技术适配。新概念不一定是新技术,最新技术也不一定最合适老年人日常需求。二要-价格可控。要兼顾性价比,考虑社会养老金的平均水平,根据老年人群体的消费习惯、收入情况,研发适合大众化的产品,否则就会导致养老产品“高不可攀”, 无法普及和推广。

注重简易化。智慧养老,根本在于“好用”。一要方便上手。老年人接受新鲜事物较慢,智能产品必须要让老年人觉得易学,让老年人及其家庭的生活可以变得更加简单,这是智慧养老的精髓。二要性能稳定。要区分智能产品的前端和后端,后端可以无限复杂,但前端务必最优便捷。在这个前提下,高度注重产品后端的技术能力、安全稳定,尽可能减少出错率和维修率,使智能产品成为老年人日常可依赖的一部分。

注重服务配套。智慧养老,要注重落地。一要注重线上与线下的融合。智慧养老不能只是飘在云端的系统,要实现线上线下的良性互动、有机结合。每一个智能产品或先进技术,都要有匹配的服务支撑。二要构建服务闭环。智慧养老,养老是核心,重点在服务。打造智慧养老新模式,必须建立“智能产品—匹配服务—后台支撑”的闭环,在老年人居家生活或照护服务中的更多场景中发挥作用,才能成为老年人安享晚年生活的有力支撑。

注重针对性。智慧养老,要针对养老服务中的痛点,实现精准服务。一要聚焦照护。技术的最大价值在于提高效率、降低成本。智慧养老的首要使用价值是通过科技手段,实现对某一些传统养老服务的替代,缓解服务压力。二要聚焦人文。对老年人而言,智慧养老产品不能完全替代老年人自主自立,要提高智慧养老产品的人文和温度,围绕老年人行为习惯、情绪情感等,通过辅助性手段, 为老年人“赋能”,增强老年人自理、自主生活能力。

 

 

智慧养老打造“没有围墙的养老院”

近年来，xx省xx市高度重视“互联网+”智慧养老服务工作，出台《xx市关于加快全市养老服务业发展实施意见》，成立各级养老服务工作领导小组，建立相关工作制度，全面推动“互联网+”智慧养老服务网络平台建设，全市老年群体的幸福感和获得感不断增强。

目前，xx市现已建设“xxx智慧养老云”x 个，“安心养老综合服务平台”x 个，xx 个县（市、区）“互联网+”智慧养老服务平台正在陆续建设，“一张网、一键通、一体化”的智能 APP服务模式架构即将形成，初步实现线上和线下相结合、网上服务和实体服务相结合的“互联网+” 智慧养老服务新格局。

以顶层规划设计为抓手

促进“互联网+”智慧养老平台建设

注重做好顶层设计，着力消除信息孤岛，解决服务平台分散建设、重复建设的弊端，确立了“顶层规划布局，试点开发建设，合作推广运用，全面开花结果”的工作思路和建设管理模式。通过以云计算、大数据平台为基础，结合互联网技术、物联网技术及移动通讯等信息技术，对居家养老、社区养老、机构养老进行完美整合，构建养老综合服务“政府端、机构端、个人端”子平台，打造了新一代“互联网+”智慧养老服务平台；通过利用“互联网”“局域网”“物联网”技术实现云平台、子平台互联互通，实现了对云平台老年人数据的实时监控和汇总管理；通过物联网及适老设计的智能养老产品和社区智慧管理系统“四位一体”，解决了老年人居家养老、机构养老中的健康与安全问题；通过推动传统养老模式向“互联网+”智慧养老这一全新方式的全面转型，逐步打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。

以有效整合资源为重点

推动“互联网+”智慧养老创新发展

统筹资金支持试点县（市、区）推广“嵌入式”养老模式，解决城市养老问题；推进“时间银行”互助养老模式，解决无人照顾的问题；加快资源整合，全面推进城乡社区老年人日间照料中心、农村幸福院等养老机构和设施建设；推行智慧社区建设，打造“互联网+家政+助餐+照护” 养老服务圈；建设居家和社区养老服务综合体，开展居家和社区“三项服务”，鼓励区域创新“互联网+”智慧养老服务模式。通过与xx百孝坊养老服务有限公司合作，筹资 100 余万元开发“百孝坊智慧养老云”，打造智慧养老云平台试点，初步实现居家和社区养老服务“互联网+”智慧养老创新。即：创新实施“互联网+嵌入式”养老，创新实施“互联网+时间银行”互助养老，创新实施“互联网+APP”政府购买居家养老服务，创新实施“互联网+一体化”老年人优待，创新实施“互联网+医疗”网络医疗救助，创新建立“互联网+制度”五保供养对象长期医疗护理保障制度，创新实施“互联网+助餐工程”养老服务，创新实施“互联网+养老院”虚拟网络适老化改造工程，创新实施“互联网+顾问”社区养老专业顾问服务，有效发挥了引领示范作用，不断提升全市居家和社区养老“互联网+”智慧养老综合服务能力。

以拓展延伸带动为助力

加快“互联网+”智慧养老全面建设

扩大招商引资。市级层面引进“中科慧康健康管理（北京）有限公司、xx老区实业有限公司、xx和孝养老服务有限公司、中国老年事业发展基金会xx市万众社区加层加梯咨询服务中心、xx洪天养老投资有限公司”5 家公司，对全市“互联网+”智慧养老服务工作进行总体规划布局，利用其成熟的“互联网+”技术，进行合作推广运用，打造全市“互联网+”智慧养老服务平台。

打造智慧试点。县级层面打造一个“互联网+”智慧养老试点，引进三胞集团公司、羿达商贸有限公司等知名企业，组建养老产业投资有限公司，利用各种社会资本，建设“xx洪天养老中心”“xx养老中心”“乐活苑养老服务中心”“xx养老中心”“xx山地休闲健康养老基地”等养老服务中心和基地。通过不断探索公建民营、民建民营、医养、旅养结合等不同形式， 带动各县（市、区）“互联网+”智慧养老建设。

重点合作推广。通过与中国建设银行股份有限公司xx市分行签订合作框架协议，在全市 xx 个县（市、区）推广建设“安心养老综合服务平台”，探索建立 x 个养老服务监管系统、x 个养老金融产品平台系统和 xx 个智慧养老平台综合服务应用系统；通过“百孝坊智慧养老云”数据资源，利用手机 APP 软件，整合各类养老数据信息和服务需求，建立老龄人群和养老服务供应商信息库，畅通需求与供给对接渠道，建立“互联网+”智慧养老服务评估机制；通过加强对机构养老及社区居家养老服务的监督管理，为老年人提供多元化智能化养老服务，进一步提升了老年人的参与感和幸福感。目前，“安心养老服务综合服务平台”已上线老年人数达 x.x 万人。

 

关于推进“智慧养老”的几点思考

当前，信息技术与民生工作的结合日益紧密。作为民生服务的重要组成部分，养老服务也在转型升级中加快发展。在今年全国两会期间，养老问题依旧是代表和委员们关注的热点问题，并有很多涉及智慧养老发展的意见和建议。本文围绕智慧养老发展中的这些问题，从满足老年人的需求出发，就深入推进智慧养老谈几点思考。

我国智慧养老发展中需要研究的问题

智慧养老，顾名思义是“智慧”+“养老”，二者缺一不可。虽然智慧养老还未有统一的定义， 但社会已形成基本的共识：所谓智慧养老，即依托线上布局优化线下服务，通过智能软硬件创新为老服务的新型养老模式。近年来，有识之士开始不断探索智慧养老模式，智慧养老产业规模也在持续快速增长。据统计测算，至 20xx 年我国智慧养老产业规模近 x.x 万亿元，呈现出蓬勃发展态势。但从整体而言，我国智慧养老仍处于新兴阶段，在产品应用、技术融合、社会认可度等方面还面临着一些突出问题，往往出现“叫好不叫座”的现象，面对老年人的日常生活所需，呈现明显的“三重三轻”特点，具体表现在以下几个方面：

重技术、轻需求。当前智慧养老的供给中过于依赖技术驱动，追求诸如“物联网”“云计算” “AI”等最新技术的使用。但缺乏从老年人或老年人家庭出发，从满足他们最直接、最迫切的需求出发，从解决养老服务行业的痛点出发考虑问题。在技术和需求之间存在脱节，契合度不够。

重产品、轻服务。随着智慧养老的蓬勃兴起，市场中出现了“智能穿戴”“远程报警”“智能康复”以及“健康管理”等很多类型产品，让人们耳目一新。但产品所需的持续有效的服务支持却往往缺位，导致产品功能不能充分发挥，最终被束之高阁，很多产品“不是用坏的，而是放坏的”。

重概念、轻场景。随着“VR”“区块链”“富媒体”等前沿技术和概念的不断引入，智能养老产品供给得到了不断丰富。但将概念转化为直观的、系统的应用场景，将线上技术与线下服务有机融合，让用户可以便捷、快捷地使用，还需要进一步下功夫。概念和名字再花哨，如果不能化繁为简，贴近生活，则无法转化为实际效果。

推进智慧养老应关注的几个关键问题

我们认为，所谓智慧养老，“养老”是核心、是根本，“智慧”是手段、是支撑。推进智慧养老的初心和最终目标，就是让老年人得到实实在在的获得感，满足老年人以及老年人家庭的实际需求，以提升他们的生活质量。坚持以老年人为中心，这既是智慧养老的出发点，也是落脚点。围绕这个初心，为有效回应并解决智慧养老发展的问题，在今后推进智慧养老中，要关注几个关键问题。

注重应用场景。智慧养老，要以需求引导供给。而需求则体现在具体的生活场景中。一是明确定位。要从产品所能发挥作用的场景出发，针对居家养老、社区养老、机构养老中某一类或某几类需求。如，针对失能老年人的护理需求或失智老年人的看护需求等，要定位清晰，用户准确， 产品才具有生命力。二是应用为要。智能产品是一种回应需求、解决问题的工具，而非展示和摆设。只有让用户看得见、摸得着、用得上，替代人力、减少成本，才有使用的价值。

注重适配度。智慧养老，关键是“适老”，要适合老年人。一要技术适配。新概念不一定是新技术，最新技术也不一定最合适老年人日常需求。二要价格可控。要兼顾性价比，考虑社会养老金的平均水平，根据老年人群体的消费习惯、收入情况，研发适合大众化的产品。否则就会导致养老产品“高不可攀”，无法普及和推广。

注重简易化。智慧养老，根本在于“好用”。一要方便上手。老年人接受新鲜事物较慢，智能产品必须要简单、易学、方便上手，让老年人觉得简单，让老年人及其家庭的生活可以变得更加简单，这才是智慧养老的精髓。二要性能稳定。要区分智能产品的前端和后端，后端可以无限复杂，但前端务必最优便捷。在这个前提下，要高度注重产品后端的技术能力、安全稳定，要尽可能减少出错率和维修率，使智能产品成为老年人日常可依赖的一部分。

注重服务配套。智慧养老，要注重落地。一要注重线上与线下的融合。智慧养老不能只是飘在云端的系统，要实现线上线下的良性互动、有机结合。每一个智能产品或先进技术，都要有匹配的服务支撑。二要构建服务闭环。智慧养老，养老是核心；而养老服务，重点在服务。打造智慧养老新模式，必须建立“智能产品-匹配服务-后台支撑”的闭环，在老年人居家生活或照护服务中的更多场景中发挥作用，才能成为老年人安享晚年生活的有力支撑。