税务工作经验交流汇编（5篇）

 

税务工作经验交流汇编（5篇）

 

 

“互联网+税务”让税收服务更有温度

 

党的十九大以来，xx市税务局全力推行“非接触式”办税缴费，积极推广微信、支付宝等多元化办税缴费服务方式，实现移动端便捷缴纳税费，实现了企业和个人缴纳社保费分别网上办、掌上办。借助“互联网+税务”非接触、传播广等优势，将广泛宣传和精准辅导有机结合，针对纳税人关注的申报表变化、优惠事项填写等问题，通过网络直播等形式进行专业解读，提供“项目管家”全流程精准服务等，推动各项惠企政策落地生根，有力减轻企业负担，提振企业发展信心。

电子税务局——享受“非接触式”办税体验

记者在xx省电子税务局了解到，经过不断努力，xx省电子税务局不断升级完善应用功能，提升应用体验，形成PC端、手机APP、微信、支付宝为一体的办税服务平台。xx省电子税务局负责人xx告诉记者，纳税人依托电子税务局，通过“自行申报、网上处理、先行享受、后续监管”模式，实现税收优惠事项“不来即享”。

记者在xx市税务局办税大厅内看到，为方便纳税人自助办理，xx市税务局在不动产登记大厅设置了不动产登记自助办理区，配备了电脑和现场辅导人员，为纳税人提供现场辅导；为缩减纳税人等待时间，还在后台设置专岗及时处理纳税人在线申请，确保工作日内每个申请xx分钟左右即被受理。同时，广泛开展面向房地产开发企业、房产中介机构和房产登记申请人的培训辅导，积极引导纳税人网上办税。

项目管家——提供一对一个性化服务

“我们xx市税务局配备了专业团队，为纳税人提供精准化税前宣传辅导、便捷化税中办税、一体化税后权益维护等xx项服务内容，我们点对点、一对一、个性化的为纳税人提供涉税政策支持、涉税辅导和涉税政务服务，纳税人在项目评估、决策、勘察、设计、施工、一直到竣工投入至正常生产经营等任何一个环节有疑问都可以向我们咨询。”据xx市税务局纳税服务科副科长xxx介绍，“项目管家”服务对象主要包括四类重点建设项目。一是省发改委发布的省级重大建设项目。二是市发改委发布的市级重大建设项目。三是区发改委发布的区级重大建设项目。四是全省重点招商引资项目。

“税务局从去年开始，就对我们公司开展了项目管家特色服务项目，先后x次入园宣传讲解减税降费政策。今年以来，xx税务分局通过发放宣传资料、现场办公答疑解惑，亲情服务我们园区小微企业在涉税申报、税费缴纳等日常涉税业务中需要注意的问题，还结合园区纳税人实际情况，对各项税收优惠政策向纳税人进行一对一服务，让园区企业纳税人、缴费人体验到更便捷的办税模式，尤其是电子发票、简并税费申报、精简证明资料、拓展网上办税、提速退税办理、助力小微企业等方面让我们极大地便利了办税体验。”网易（xx）联合创新中心运营管理部xx告诉记者。

银税互动——提高中小微企业风险抵御能力

小微企业作为市场经济主体的重要组成部分，在繁荣市场、稳定就业、改善民生等方面都发挥着重要作用。为进一步激发小微企业活力，xx市税务局依托xx省电子税务局“银税互动”线上服务平台，精准对接企业需求，加强与签约商业银行的密切合作，大力推进“银税互动”“信易贷”等工作开展，将“银税互动”由“线下”转到“线上”。积极扩大“银税互动”受惠面，将“银税互动”的受惠群体由纳税信用A、B级企业拓展到M级纳税人，切实解决中小微企业“融资难、融资贵”问题，提高中小微企业生产经营能力和风险抵御能力。

“资金流是我们小微企业的生命线。普通贷款不仅手续繁，流程多，还需要抵押担保‘银税互动’将诚信纳税变成真金白银，贷款容易多了。在xx区税务局税务干部指导下，我们通过‘银税互动’贷到xxx万元纳税信用贷款，真是解了燃眉之急!”xxxx商品混凝土有限公司负责人xx感激地说。

党的十九大以来，税务部门不断创新举措，靠前服务，实现了优惠政策的直达快享，激活了企业发展现金流，为更多“专精特新”企业成长为“小巨人”提供了可能。

 

投身“疫”线勇担当办税服务不断档

 

近期，xx市x区、x县相继发现新冠肺炎确诊病例，xx市税务部门立即启动疫情防控应急响应机制，迅速落实各项防控部署，压实疫情防控责任，坚持防控不松劲，服务不打折，牢固建立起税务蓝色防线。

尽责担当筑牢“税务阵地”

疫情就是命令，xx市税务局党委第一时间了解掌握情况，按照省局党委对疫情防控工作的批示指示精神，坚持“要害在早、重点在查、关键在控、基础在防”的原则，从一线防控、物资保障等方面周密安排部署。同时，市税务局主要负责人电话了解慰问x、x税务一线值守干部，叮嘱他们做好安全防护，号召他们坚定信心，迅速进入战斗状态，坚定不移落实地方党委政府部署安排，积极配合好防疫部门、社区、网格员的工作，坚决阻断疫情外溢扩散传播。

危难险重方显担当。疫情期间，xx税务干部始终冲锋在前，战斗在前。市税务局及时启动“税务强边固防预备队”，全市税务系统xxx名精锐骨干整装待命，时刻准备响应号召奔赴“前线”。x区税务局党委班子成员带头，组织xxx名网格员开展入户摸底、排查、宣传和疫情防控网格管理，派出xx名干部职工到城南查验点xx小时对入思车辆和人员进行排查。x县税务局积极响应x县委、县政府组建“强边固防工作队”号召，派出x名税务骨干入队，x月xx日赴xx支援一线疫情防控。x县税务局党委主要负责人带领x名信息录入员、x名网格员通宵协助x社区开展全员核酸检测；党委班子率先垂范，分别带领干部每天x轮，交替值守xx卡点；党委纪检组每天对值班人员进行纪律提醒和监督；党员干部带头，全局xxx名干部职工踊跃参与疫情防控，服从疫情防控统一安排，反复、动态、精细网格员排查，以“中国红+税务蓝+团结彩”的精气神，展现xx税务担当作为的良好风貌。

严管严控保障后方平安

全力抗疫的同时，xx税务压实各县（区）税务局党委特别是x区、x县税务局党委责任，全方位扎牢内部防控网络。全面细致排查。对全体干部职工及家属进行全面排查，按要求对有密切接触史及疫情中高风险地区旅居史的人员采取相应隔离措施及核酸检测，逐户落实干部职工及家属新冠疫苗接种工作，确保疫苗应接尽接。全面防控消杀。严格执行属地疫情防控要求，严格落实请休假制度、外出报备制度、值班值守制度，盯住办税服务厅、办公区等重点区域，日常消杀加码加力，加强外来人员管理，实行口罩佩戴、体温测量、亮码登记等措施，严控集体聚集性活动开展，最大限度减少接触传播风险。细致做好关怀慰问。全面统计一线防疫、干部职工及家属防疫生活、物资需求，统筹口罩、消毒用品、饮用水和方便面等抗疫物资配备，关怀慰问一线干部职工及家属，询问疫情防控工作情况，密切关注干部职工及家属、退休干部的健康状况和生活情况，针对性开展疫情防控知识宣传，消除干部职工心理恐慌，科学做好防护。

高效运转办税辅导不间断

疫情之下，纳税人缴费人及时办理涉税业务是当务之急。结合x月大征期运行保障工作需要，xx税务加急研究解决措施，在确保落实疫情防控要求的同时，尽最大努力保证税收工作正常运转。将x县税务局征期延长至x月xx日，覆盖x月所有工作日，后续再根据疫情情况调整。第一时间通过“xx税务”微信公众号、地方媒体发布“非接触式”办税缴费倡议书和提示引导，组织干部职工广泛转发、推送，最大限度确保当地纳税人缴费人不延误、不跑空，尽力降低交叉感染风险。全面推行线上办、线上答。市县两级共同组建xxx户纳税人的税费业务办理咨询微信群，x名业务骨干“全天候”值守，对于纳税人反映的各类问题第一时间加以处理，形成“群内互答、即时办理”的工作模式；组建“后台服务”团队，畅通办税服务电话，第一时间回应纳税人缴费人诉求，远程指导纳税人缴费人“线上”办税缴费，让“不见面”胜似“面对面”。疫情发生以来，通过线上辅导，及时帮助符合办理条件的企业办理增值税留抵退税和办理申领电子发票等涉税业务，解答涉税问题，在疫情防控一线彰显作风革命、效能建设成效。

 

奏响税费优惠政策宣传辅导“三部曲”

 

为确保组合式税费支持政策落实到位，xx税务部门多措并举开展政策宣传辅导，全力以赴帮助纳税人正确理解政策、运用政策，推动税费政策红利直达快享，为企业发展再添新动能。

云端课堂，政策辅导“不受限”

“各位纳税人大家好，今天xx将为大家讲解税务总局最新出台的小规模纳税人免征增值税政策⋯⋯”在国家税务总局xx市保税港区税务局“幸福税港”直播间，“税收专家政策讲堂”系列专题课程正在进行。自开通“幸福税港”直播间以来，保税港区税务局精选业务骨干组成讲师团队，突破时间和空间限制，不但直播“兜送”税收政策，还通过制作系列申报享受小视频，让纳税人缴费人掌握最新出台的税费政策，受到一致好评。

在落实新的组合式税费政策过程中，结合疫情防控形势，xx各县（市、区）税务部门开展“线上”政策解读，围绕个人所得税专项扣除、中小企业缓缴、大规模留抵退税等热点税费优惠及申报享受问题，进行政策讲解和申报演示，确保纳税人懂政策、会操作、享红利。国家税务总局xx高新技术产业开发区税务局通过“x税通”平台开启线上宣讲答疑，针对纳税人提出的涉税疑惑进行解答。在莱阳，税务干部通过前期摸排企业情况、了解企业需求，推出“云课堂”定制直播，为企业专题讲解税费优惠政策。

“税务直播讲课讲得很透彻，关注之后，很快学会了个体户申报流程，顺利完成了申报，真是太棒了!”x区xx水产商行的xx称赞道。

精准推送，政策享受“不遗漏”

自x月x日起，大规模留抵退税政策实施，为确保纳税人及时知晓、准确掌握政策内容，国家税务总局xx市税务局依托税收大数据时效性强、覆盖面广、颗粒度细的优势，建立起“政策明、底册清、推送精、反馈准”的税费优惠政策精准推送机制。筛选出全市符合条件的企业形成“名单清册”，采取“三轮提醒”方式开展政策宣传，依托“x税通”征纳互动平台向“名单清册”内企业精准推送优惠政策及享受方式，定期汇总未读信息的企业清单，通过手机短信和电话辅导等方式为未读企业提供个性化提醒服务，形成了“推送—反馈—再推送”的闭环政策推送机制，确保符合条件的企业“不遗漏”，税费红利应享尽享。

“x月xx日，税务部门的政策辅导信息就推送到我们企业了，最近受疫情影响流动资金紧张，没想到增值税留抵退税政策力度这么大，解了燃眉之急!”xx市xx运输服务有限公司负责人xx说道。xx市xx运输服务有限公司是一家从事运输服务的微型企业，因疫情影响，企业的周转资金日渐紧张，生产经营遇到很大困难。在摸排“名单清册”内企业经营状况时，税务干部了解到这一情况后，主动联系企业负责人进行政策辅导，最终帮助企业成功退税xx万元。“有这样的好政策、好服务，我们在发展路上充满信心!”刘红岩说道。