我为群众办实事实践活动政务信息、简报汇编（6篇）

我为群众办实事实践活动政务信息、简报汇编（6篇）

目录

1.当好民生保障“四大员” 3

2.开设临床心理科门诊让群众享受优质服务 3

3.心连心服务中心为群众办实事解难事 4

4.“三聚焦”办实事解难事 6

5.“三管齐下”办好为民实事 7

6.“三员”联动服务群众见实效 7

当好民生保障“四大员”

市xx局把准最大民生部门这一定位，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，全力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

一是提效能，当好公共服务“勤务员”。积极推进川渝人社公共

服务合作，落实人社信息化“两地通”、招聘求职“一点通”、养老保险待遇资格“就地认”、人才流动档案办理“零跑路”和社保卡服务 “就近办”服务。深化“人社服务快办行动”，实现人社政务服务事项网上可办率达 xxx%，“最多跑一次”事项达xx%以上。

二是促返岗，当好就业招聘“服务员”。深化东西部扶贫劳务协作、成渝劳务协作，通过组织农民工返岗专车、举办农民工专场招聘会等手段，促进全市就业形式稳中向好。x-x 月，全市城镇新增就业 xxxxx 人，失业人员再就业 xxxx 人，就业困难人员就业 xxxx人，实现 xxxx 年就业开门红。

三是强引导，当好返乡创业“引领员”。实施“圆梦xx”创业品牌打造行动，动态更新《xx市返乡创业地图》，梳理发布返乡创业项目 xxx 余个，发放《促进就业创业宣传手册》，全市新增农民工返乡创业人数达 xxxx 人，创办实体 xxx 家，实现产值 x.xx 亿元。

四是化纠纷，当好权益保障“调解员”。开展根治欠薪专项行动，加强劳动保障监察执法力度，为 xxx 名劳动者追回工资等待遇xxx.xx 万元。创新推行劳动争议“流动仲裁庭”，将“坐等办案”变为“ 上门服务” 。x-x 月， 全市受理劳动人事争议案件结案率达xx.x%，劳动关系更加和谐稳定。

开设临床心理科门诊让群众享受优质服务

近日，xx在深入调研基础上，通过优化医疗资源，指导县（市、区）精神卫生中心推出便民措施，在中心城区开设临床心理科门诊，让群众享受家门口的优质医疗服务。

一是门诊配置“全要素”。将心理咨询、儿童青少年心理门诊、精神专科门诊、睡眠监测、心理测评、司法精神病鉴定、严重精神障碍患者服药管理、精神心理疾病的药物治疗、物理治疗和康复治疗等诊疗服务融入临床心理科门诊。配备副主任医师 x 人，主治医师 xx 人，中级治疗师 x 人，二级心理咨询师 x 人，三级心理咨询师 x 人，轮流坐诊，确保满足患者需求。

二是就诊体验“最优化”。实行无休息日门诊，不定期开展义诊，开通 xx 小时心理健康热线，推出微信公众号预约服务，设置预约服务窗口，由专人提供预约服务，挂号、缴费、取药、医保等业务实现“一站式”服务。

三是优质资源“零距离”。引进先进的“心理 CT” 测量设备，采用药物治疗及先进的心理咨询与心理治疗技术、睡眠监测仪、物理治疗技术。依托精神卫生“医盟体”专家库资源，每月定期邀请xx医院心理中心知名专家坐诊，让群众在当地就能享受xx专家高质量医疗服务。

心连心服务中心为群众办实事解难事

在党史学习教育中，xx市心连心服务中心坚持“以人民为中心”的发展理念，实行“一个号码对外、一个平台受理、一套机制办理、一次回访交流”运转方式，建立群众诉求快速响应机制，全心全意为群众办实事解难事，确保群众足不出户享受贴心服务。

集成一条有温度的服务热线。建立“对外一号受理，对内按职转办”工作机制，除 110、119、120 等涉及紧急求助热线号码予以保留外，将全市党政、群团和承担公共服务的企（事）业单位的xx条服务热线，接入“心连心服务热线”系统平台，设立全市统

一对外号码“12345”，并开通短信、邮箱、微信等 x 种渠道，不分昼夜、全年无休地集中受理矛盾纠纷、困难求助、信访举报等诉求。热线开通以来，日均受理xxxx件，电话呼入一次性接通率达xx 以上。

建成一个高效率的调度平台。按照“信息化、集约化、效能化”要求，建设市心连心服务中心阵地，统筹建成集公安天网、交通运行、城市管理、旅游服务、综治管理为一体的指挥调度平台，分区设置受理座席、处置座席、指挥座席 xx 个，配备接线工作人员 xx 余名，创新常规、假日、应急 x 种调度模式，构建平战结合、快速转换的指挥调度体系。同时，在市心连心服务中心平台下，将市县乡村 xxxx 多个党组织分设为二、三、四级成员单位， 构建“一单到底、四级联动”的响应格局。

形成一套限时办的处置机制。坚持以“限时办结”为核心，紧急事项 xx 分钟内响应、xx 小时内回复，一般事项 xx 分钟内响应、x 个工作日内办结回复，进一步提高群众诉求办理效率。同时，建立热线办理单位全程参与、二级成员单位全程回访、中心随机抽查制度，确保“事事办结、件件办实”。今年以来，累计受理各类诉求 xx 余万件，办理率 xxx，群众满意率保持在xx 左右。

开展一次面对面的回访交流。开办“心连心讲堂”，围绕群众关心关注的热点难点问题，组织相关部门负责人和群众走进心连心会客厅，面对面宣讲政策、交流探讨、解疑答惑。同时，与xx广播电台在 FMxxx.x 频道合作开办“心连心面对面”直播间，并开通 “心连心面对面（夜话版）”，组织有关单位负责人与群众直接连线，畅通高效交流渠道。定期开展“群众开放日”活动，分批邀请群众代表参观心连心、了解心连心，让人民群众更信赖。

“三聚焦”办实事解难事

市发展改革委坚持党史学习教育和业务工作相结合，聚焦发展“痛点、难点、堵点”, 围绕十四五开好局起好步，用好政策、搞好服务、加强监管，切实解决企业、群众“急难愁盼”问题。