”我为群众办实事“工作综述汇编（15篇）

 

诚纳谏展担当 办实事解民忧

——全市政法队伍扎实开展“我为群众办实事”实践活动综述

 

群众利益无小事，一枝一叶总关情。政法队伍教育整顿的成果，最终的落脚点就是“为群众办实事”，那些看上去不起眼的停车位问题、诉讼退费、公证业务等“小事”，实际上都是影响群众幸福感的“大事”。

政法队伍教育整顿开展以来，全市政法队伍将开展“我为群众办实事”实践活动贯穿政法队伍教育整顿全过程，深入基层察民情访民意，解决群众“急难愁盼”具体问题，完善服务群众体制机制，积极回应群众对新时期政法工作的新要求、新期待，真正把教育整顿成果转化成为民办实事的实际行动，让群众切身感受教育整顿的新成效、政法队伍的新变化，切实增强了人民群众的幸福感、获得感、安全感。

开门纳谏访民意

全市政法系统坚持开门搞教育整顿，坚持“请进来”和“走出去”相结合，主动倾听群众呼声，真正了解群众所思所想所盼所愿，进一步改进提升服务群众能力水平，下好民意收集“先手棋”。

“全市政法机关要坚持开门搞教育整顿，认真吸纳、全面梳理，建立台账、列出清单，抓实整改、及时反馈各位代表提出的宝贵意见和建议，广泛开展‘我为群众办实事’实践活动，推出更多的便民、惠民、利民举措。”市委副书记、政法委书记任凯在全市政法队伍教育整顿第一次座谈会上表示。

4月10日至12日，市县两级先后组织召开了动员部署会。及时出台了查纠整改环节实施方案、顽瘴痼疾整治实施方案，配套出台了9个分方案，明确了第二环节25个规定动作的目标任务、方法措施、责任单位、时间节点。同时，召开第二环节座谈会，对收集到的意见建议，列出清单，形成台账，明确责任单位和整改时限，做到对群众提出的意见和问题件件有落实、事事有反馈。

开门纳谏，兼听则明。全市政法干警深入人民群众、基层一线、工作服务对象当中，广泛听取意见、了解群众需求。市县政法各单位畅通举报渠道，公布了政法单位顽瘴痼疾专项整治内容和举报电话，广泛接收全社会意见建议。市中级人民法院召开队伍教育整顿座谈会，向各界代表介绍了专项整治内容和主要措施，对收集到的法院工作和法院队伍建设的问题、建议建立整改台账。市人民检察院开展“开门搞整顿、座谈纳真言”活动广泛征求群众意见，认真研究15名代表提出的35条意见，确定落实部门，明确完成时限，并逐一反馈。市公安局采取座谈访谈、一线调研等方式，向局属各单位、各党支部，市直有关单位征求意见，向人大、政协、省市党代表、国企、私企、社区工作人员、服务对象等共征求意见47条。市司法局在全市开展法律服务体系建设大调研，广泛听取基层司法所、各法律服务机构意见建议，以解决我市公共法律服务发展的短板弱项。

主动作为解难题

办利民之事，解民生之忧。全市政法队伍坚持请群众深度参与，主动接受群众监督，聚焦工作中亟待解决的痛点难点问题，从群众最关心的问题抓起，从群众最不满意的地方改起。

“法律在我们每个人身边，既是规范我们行为的准则，也是保护我们权利的武器。在共创小康生活的路上，要学法、守法，拒绝实施或参与各种违法犯罪活动，要知法、用法，增强保护自己的能力。”4月29日，市人民检察院杨瑞、张伟艳、薛变霞三位检察官来到吕梁市卫生学校为当期400余名吕梁山护工举行法治培训讲座，他们用生动的案例讲述如何打民事官司，如何申请法律援助，如何用法律维权，以及劳务合同与劳动合同的区别等内容，并深入浅出解答了护工们的问题，赢得现场一阵阵热烈掌声。

为民服务永远在路上，为了让人民群众切身感受到检察队伍的新变化、新气象，市检察院结合省检察院部署和本地实际，公开了我为群众保平安、我为群众守公益、我为群众促公证、我为群众惠民生、我为群众维权益、我为群众解民忧、我为群众提质效、我为群众普法治等八大系列的30项为民、便民、利民的服务举措。

“真没想到，现在法院退诉讼费这么方便，只留卡号和姓名就可以在家坐等退费，再也不用到处找法官、找领导、来回跑了，只要进了这个门，事情都能办，实在是太方便了。”诉讼退费系统是为贯彻司法为民理念,方便当事人一次性完成诉讼费退费，实现信息多跑路、法官多服务、当事人少跑腿特别设计的系统，提高了工作效率，方便了群众诉讼。

在上级法院的有力指导和相关部门的密切配合下，全市法院系统大力推进智慧法院建设，密集上线诉讼退费流程、邮政集约送达、互联网庭审系统（云间）等一站式诉讼服务平台系统，切实解决群众参与诉讼中存在的诉讼费交退难等难点堵点痛点问题，让人民群众打官司只进一个门、最多跑一次、可以不要跑，真切感受到法院实实在在的变化，享受到优质高效的司法服务。同时，为进一步提升诉讼服务能力水平，深化“放管服”改革，市中院以人民群众的所思、所想、所盼为出发点和落脚点，统筹制定了22条便民利民服务措施，解决群众“急难愁盼”问题。

服务群众办实事

法治宣传进您家，防骗知识全知晓。政法队伍教育整顿开展以来，市委政法委制定下发了贯彻落实“保障高质量转型发展40条”的工作清单、工作台账、工作措施，推动政法单位领导班子成员包联重点企业、重点项目，动员广大网格员发放《防范非法集资宣传手册》《防范电信网络诈骗宣传手册》《致广大人民群众的一封信》300余万份，签订《自觉防范和远离非法集资承诺书》127万余份，掀起了防范非法集资和电信网络诈骗宣传热潮，营造了群防群治、全民参与的浓厚氛围。

“开车送孩子上学，只需在校门口停一下，家长不下车，咱们的护学岗交警，直接把孩子从车门口护送到校园内。看似很小的事情，一举解决了交通高峰期拥堵的顽疾。每个护学岗交警单日往返护送学生200余人次，好多人都给我来信来电，称赞咱们交警确实是为群众办实事。”4月23日，市公安局局长王文成以交警支队护学岗扩展服务的一件小事例介绍了全市公安机关党史学习教育“我为群众办实事”实践活动和政法队伍教育整顿工作实效。

群众满意是最好的“试金石”。今年以来，全市公安机关因地制宜开展了大量便民利民惠民工作，发放各类法制宣传资料，特别是防范电信网络诈骗资料，提高群众防范意识。出入境部门开通“绿色通道”设立特殊人群窗口，提供办证便捷服务，缩短受理审批时限。交警部门推出“路长制”勤务机制，解决群众出行难问题，推行护学岗，解决接送难问题，施划停车位6000余个，解决群众停车难问题，推行电动自行车注册登记多点服务，方便群众就近上户。一系列群众喜闻乐见的措施受到广大人民群众好评。

“谢谢你们上门为我婆婆公证，你们的服务真周到，太感谢你们了。”近日，吕梁诚信公证处接到了一通咨询电话，徐某称其配偶任某已故，生前在新疆留有房屋一套，现任某的母亲吴奶奶欲放弃继承房屋，需办理放弃继承声明公证。了解到吴奶奶八十多岁高龄，出行不便，5月28日，当事人材料准备齐全经公证员审核无误后，公证员和助理主动为吴奶奶上门办理了公证业务。

全市司法系统聚焦“我为群众办实事”实践活动，开展免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程、法律援助案件诉前调解、远程视频会见工作、公证上门服务、远程受理办证试点、“进企业、进社区、进学校”宣讲活动等。截至目前，全市提供免费法律咨询9111件。其中，刑事595件，民事8516件。协助人民调解24件，开展法律援助133件，参与化解涉法涉诉信访案件3件，开展普法宣传618件。

责任在肩上，群众在心头。在组织开展“我为群众办实事”实践活动中，全市政法队伍实实在在为群众排忧解难，切实把工作做到群众心坎上，始终接受群众监督，效果让群众评判，用一桩桩实事，让人民群众的获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障。

 

 

打好“加减乘除”组合拳 算好为民服务满意账

——市人社局深入推进“我为群众办实事”实践活动综述

 

党史学习教育开展以来，市人社局把党史学习同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，深入开展“我为群众办实事”实践活动，精心打出“加减乘除”组合拳，全力化解群众“急难愁盼”问题，用实际行动践行学党史、悟思想、办实事、开新局。

解决群众需求做“加法”

实事办在心坎儿上

民有所盼、我有所为。市人社局把“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育的重要标准，将“问题清单”转化为办实事“项目清单”，确保细处着力、落地见效，把实事办到群众心坎上。

把察民情、访民意作为“我为群众办实事”的第一步，立足本职岗位，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，通过“三问”活动、基层调研、“中华民族一家亲”结亲帮扶等方式全方位了解群众诉求、基层需求和帮扶对象的实际困难，切实把基层群众的呼声听到心里，将群众期盼落到实处；建立党员先锋岗、责任区，推行承诺践诺活动，每名党员承诺办好1件为民实事，党员领导干部每人认领1件民生事项，用心、用情、用力解决群众实际问题；建立为民服务事项清单，跟踪推进落实情况，推动每一项为民服务举措落实落地。目前，征集到的29条问题已全部解决，129条“我为群众办实事”事项清单正在稳步推进落实，主动公布便民新举措15条。

经办流程做“减法”

群众办事更畅通

市人社局坚持党建引领，聚焦聚力重点任务，深化“放管服”改革，不断提高全面提升营商环境服务效率的思想自觉、政治自觉、行动自觉。

全面落实优化营商环境“五减三最”，大力推进“减证便民”，扎实推动人社服务线上“一网通办”，线下“一窗办”，服务“一卡通”，探索开展综合柜员制，在自治区率先实现事业单位岗位设置、年度晋升工资、事业单位退休工资核定等21笔业务“网上办、马上办”；实现社保资金到账“网上办”、养老保险跨地区转移接续“多地联办”、开通绿色通道“马上办”；取消失业保险金、技能提升补贴、稳岗返还申领证明材料，缩短创业贷款等事项经办时限；全面推行证明事项告知承诺制，通过数据共享等方式，加大事中事后核验力度，减少群众提供材料负担；原神华移交人员办理丧葬费结算、待遇领取资格认证等业务实行“同城通办”，让数据“多跑路”、群众少跑腿。

政策落实做“乘法”

群众幸福感倍增

市人社局牢固树立以人民为中心的发展思想，不断优化工作思路、创新工作方式，用好惠民政策，办好惠民实事。