开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动政务信息简报汇编(17篇)
开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动政务信息简报汇编(17篇)
干部化身“体验员”为政务服务“问诊把脉”
临时用地审批是否方便快捷?不动产登记服务是否贴心?群众或企业办事是否存在难点、堵点?近日,xx县规划和xx局结合清廉机关建设,组织开展了“走流程、听民声、办实事”政务服务体验活动,分管领导化身“体验员”,站在群众、企业和窗口工作人员立场,通过亲自办、坐班办、陪同办等方式全流程参与窗口事项办理,深刻查找问题、解决问题,推动政务服务事项从“能办”向“好办、快办”转变,不断为企业群众提供优质的政务服务。
在立项用地规划许可窗口和不动产登记窗口,xx县规划和xx局分管领导化身“政务服务体验员”走进人群,向窗口申请办理用地规划许可证和不动产登记,分别从线上、线下体验业务咨询、提交材料等全流程,并对咨询引导、容缺受理、服务指南等要素进行深入了解。随后,再以窗口工作人员的身份进行业务办理,亲自为群众办理二手房买卖过户等登记,并对用地规划许可证办理、小型低风险项目的帮办代办等业务进行实际操作,了解材料要件数量、办理时限、办理环节等要素把控是否达到流程最优。
据了解,xx县“走流程、听民声、办实事”体验活动开展以来,xx县规划和xx局班子成员、各科室(单位)负责人30余人先后参与体验活动,“零距离”体验政务服务,以企业和群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为衡量标准,现场找问题、听意见,通过换位思考、亲身体验,推动窗口服务更暖心、群众办事更顺心、解决问题更贴心。
相关负责人表示,窗口是服务企业和群众的最前沿,也是聚力优化营商环境和政务服务改革红利的桥梁和纽带。xx县规划和xx局将不断深化此次政务服务体验活动成果,以干部作风持续转变推动营商环境进一步优化,以更接地气的形式开展规划用地许可、不动产登记等业务办理,通过建设廉政窗口“小阵地”做实为民服务“大文章”。
体验式“陪办”推动政务服务效能提升
为全面及时了解企业群众对政务服务的感受和诉求,不断优化服务质量、提升服务水平,xx县政务服务局开展“政务服务体验员”“我陪群众走流程”系列活动,多场景、多渠道对政务服务工作“挑刺”,推动政务服务提质增效。
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