政务服务中心管理制度汇编

 

政务服务中心管理制度汇编

 

目录

县政务服务中心 13

审批事项“六件”分类法操作规程 13

县政务服务中心全面实行首问责任制、 17

限时办结制、责任追究制管理制度 17

县政务服务中心 20

部门窗口及窗口工作人员考核办法 20

县政务服务中心政务公开制度 28

县政务服务中心政务公开承诺制度 30

县政务服务中心首问责任制 32

县政务服务中心行政审批责任及追究制度 34

县政务服务中心限时办结制度 39

县政务服务中心一次性告知制 40

县政务服务中心 42

办证服务质量评价管理制度 42

县政务服务中心工作人员行为规范 46

县政务服务中心 49

窗口工作人员工作考勤制度 49

县政务服务中心大厅管理制度 52

县政务服务中心廉政建设制度 53

县政务服务中心窗口部门授权监督制度 55

县政务服务和大数据发展局办文制度 57

县政务服务中心工作例会制度 59

县政务服务中心学习制度 61

县政务服务中心投诉登记和处理制度 63

县政务服务中心网络安全和机房管理制度 65

县政务服务中心设施使用和管理制度 69

县政务服务和大数据发展局档案管理制度 70

县政务服务中心环境卫生管理制度 72

县政务服务中心安全保卫管理制度 73

县政务服务中心聘用人员管理制度 74

县政务服务中心工作管理制度 75

县政务服务中心咨询员工作职责 77

县政务服务中心网络管理员工作职责 79

县行政机关否定报备制度 81

县政务服务中心 83

行政审批项目并联审批实施办法（试行） 83

县政务服务工作回访制度（试行） 88

 

县政务服务中心管理通则

 

第一章 总则

第一条 为加强对县政务服务中心（以下简称：政务中心）的管理，规范政务服务行为，切实为广大投资者和群众提供优质、高效、便捷的服务，实现政务服务监管规范化，特制定本通则。

第二条 本通则适用于进驻县政务服务中心的部门窗口。

第三条 政务中心内部机构设置和人员配置分为两个层次：县政务服务和大数据发展局为政务中心管理机构，设办公、网络信息公开股、督查股、政务服务管理股；窗口办事层由具有行政审批和服务职能的县级有关职能部门在政务中心设立服务窗口，各职能部门派驻工作人员，办理审批及便民服务业务。

第二章 职责

第四条 县政务服务中心工作职责是受理县级（特殊审批事项除外）面向经济和部分面向社会、群众的各类审批和服务事项。

县政务服务和大数据发展局是负责组织、协调、指导、管理和监督县人民政府所属部门、机构的政务服务工作，主要职责为：

1.贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》等行政审批法律、法规和国家、自治区有关行政审批制度改革的方针、政策；组织并参与起草县行政审批和政务服务管理的规范性文件；制定县政务服务中心各项规章制度和管理办法并组织实施。

2.负责推进行政审批项目集中办理，组织县级各职能部门和中直、区直驻县部门为社会公众和行政管理相对人办理行政许可事项与服务事项及相配套的管理，并进行规范和监督管理。

3.推进行政审批制度创新，制定全县行政审批管理改革方案，并组织实施和监督检查。

4.负责审查县级各职能部门行政审批事项的授权，受理行政审批的相关投诉；负责对涉及两个以上部门行政审批项目联合审批的组织协调。